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2017年1月20日 13:14 金曜日

クローズ

盗難、紛失時の対策について

紛失しため当該サービスを活用し携帯捜索をしたのですが、見つかりませんとのことです。
携帯の電源がなくっている、サービスの一時停止がされている、そもそもの初期設定がよくない、携帯端末の問題(P9LITE)、ほかに何か問題があるのかをしりたいです。教えてください

レスポンス

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11K ポイント

3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

[盗難/紛失時の対策] Webサイトにはパソコンよりアクセスいただいていますか。
万が一、モバイルよりアクセスしていただいて端末の位置が表示されない場合、パソコンよりアクセスすることで表示されるようになるかご確認ください。

盗難/紛失時の対策] Webサイト

パソコンからアクセスしていただいても表示されない場合、お使いのブラウザのキャッシュをクリアする、ブラウザの種類を変更することで正常に表示されるようになるかご確認をお願いいたします。

[盗難/紛失時の対策]のページで最新の情報が表示されない

お客さまが既にお考えの項目以外に考えられる原因といたしましては、GPS機能が無効になっている場合も本機能をお使いいただくことができません。
担当部署に確認しましたところ、現在このサービスに不具合があるという報告はございませんでした。

ご不明な点があれば、再度ご投稿ください。
何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。
よろしくお願いします。