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2020年7月23日 23:56 木曜日

登録メールアドレスについて

ウィルスバスターで、登録メールアドレスは1つ(私の場合はGメールです)しかありませんが、1つのアカウントでメールアドレスを2つ登録可能でしょうか?最近VPN接続しても、すぐ解除される事が多いです。

レスポンス

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2ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ご投稿いただいた件に関しまして、恐れ入りますが、ご購入いただいたライセンスはトレンドマイクロアカウントに紐付けられているため、一つのトレンドマイクロアカウントは一つのメールアドレスしかご登録いただけません。ご了承くださいますようお願いいたします。

 

※ ご参照
トレンドマイクロアカウントについて

 

なお、「VPNがすぐ解除される」との現象につきまして、引き続き詳細を確認したく存じますので、お手数ですが下記事項をご記入のうえ、お返事いただけますでしょうか。

 

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■確認事項
----------------------------------------------------------

 

Q1. ご利用の製品とバージョンをお教えください。

 

[    ]

 

Q2. ご利用の端末情報をお教えください。

 

機種名:[    ]
OSバージョン:[    ]

 

----------------------------------------------------------

 

ご不明な点がございましたら、お気軽にご返信ください。
よろしくお願いいたします。

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2ヶ月前

確認事項の欄で記入出来ませんでしたので、この枠で記入します。

Q1 ウィルスバスターモバイル
  製品バージョン  11.5.1.2762
Q2 S5-SH
Androidバージョン 10

847 メッセージ

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こんにちは。

お返事ありがとうございます。

 

ご投稿いただいた「VPNがすぐ解除される」との現象につきまして、お手数をおかけしますが、一度ウイルスバスターの再インストールすることで現象に改善されるかお試しいただけますでしょうか。

 

※ ご参照

ウイルスバスター モバイル (Android) のアンインストール方法

ウイルスバスター モバイル(Android)を再インストールする方法

 

万が一改善しない場合、引き続き詳細を確認したうえで、適切なご案内いたします。

 

度々お手数ですが、下記情報をご確認のうえ、現象がわかる画面とあわせてご提供いただくようお願いします。

 

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■ 確認事項

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Q1. ウイルスバスターの再インストールすることで現象に改善しましたか。

 

[ はい / いいえ ]

 

Q2. ウイルスバスター以外、ほかのVPN機能搭載されているアプリをご利用いただいていますか。

 

[ はい アプリ名:  / いいえ ]

 

Q3 .現象が発生される際、何かメッセージが表示される場合、分かる画面を採取し、ご提供ください。

 

※画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

※ご参照

Android デバイスでスクリーンショットを撮る

画像のアップロード方法

 

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ご案内にご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。