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2019年5月15日午前6時11分 水

クローズ

有効化されない

Androidでウイルスバスター月額版を使用させていただいてます。有効期限が終了したとの表示が出たので有効化のためにキーを入れてみたのですが、なんど入力しても再度キーを確認してくださいとなり、有効化されません。どうしたら良いでしょうか。

レスポンス

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1年前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、よろしければ下記手順をご参照の上、一度ログアウトし、ご契約のトレンドマイクロアカウントで再度ログインすると改善するかお試しいただけますでしょうか。

【ログアウトと再ログイン】 

(1)ウイルスバスター モバイルのメイン画面右上の [ : ] → 「設定」→「ログアウト」の順にタップし、パスワードを入力後、 ログアウトします。

(2)メイン画面右上の [ : ] → 「設定」→ 「アカウントの設定」の順にタップし、メールアドレスとパスワードを入力後、 ログインします。 

上記の手順にて改善されたかどうかご返信いただければ幸いです。
よろしくお願いします。

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1年前

改善されました!ありがとうございます。

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1年前

こんばんは
お返事ありがとうございます。

改善されたとのこと安心いたしました。

引き続きアプリのご利用において、また何かありましたら、いつでもご連絡ください。
よろしくお願いします。