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2017年1月31日 08:27 火曜日

クローズ

新しいウイルスバスターの入手

ここしばらく[新しいウイルスバスターの入手]と表示されるのでダウンロード→インストールを試みているのですが、[提供元不明のアプリ]をオンにして[インストール]をタップしても反応しません。[キャンセル]は反応します。
Android4.2.2 KYL22
どうしたらよいのでしょうか。

レスポンス

182 メッセージ

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1.9K ポイント

3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客様コミュニティへ投稿いただき、ありがとうございます。

インストールを押しても反応がないこと承知いたしました。

詳細を確認させていただきたいため、インストールボタンが
表示されている画面キャプチャを投稿いただけませんでしょうか。

よろしくお願いします。

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3年前

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3年前

遅くなりました。これでいいでしょうか。

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11K ポイント

3年前

こんにちは。
関連画面をご提供いただきありがとうございます。

通知より最新版のインストールができないとのことですので、下記の手順をお試しいただきウイルスバスターの再インストールをすることで最新版をお使いいただけるようになるかご確認ください。

【1】 キャッシュのクリア

下記の手順にて、ウイルスバスター モバイルと普段お使いのブラウザアプリのキャッシュをクリアしてください。

[設定] → [アプリ] → [ウイルスバスター モバイル / お使いのブラウザアプリ] → [キャッシュを削除]

【2】 ウイルスバスター モバイルapkファイルの削除

ダウンロードフォルダにありますウイルスバスター モバイルのapkファイルを削除してください。

※操作手順がご不明の場合は、とばして次の操作へお進みください。

【3】 ウイルスバスター モバイルの再インストール

下記の手順で現在ご利用のアプリをアンインストールしていただき、その後最新版をインストールしていただけますようお願いいたします。

アプリのアンインストール、無効化、削除

「ウイルスバスター モバイル 月額版」をインストールする

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。

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3年前

ありがとうございました。

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11K ポイント

3年前

こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

無事に最新の月額版ウイルスバスターをインストールすることができましたでしょうか?

ご不明な点等あればお気軽にご投稿ください。
今後ともコミュニティをよろしくお願いいたします。