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2016年12月31日午後2時9分 土

クローズ

承認済みアプリの追加について

端末:au Xperia Z3 SOL26(Android 5.0.2)
ウィルスバスター:8.1.0.1141

SOL26にデフォルトでインストールされているアプリ「lifelog(3.0.A.4.34)」で、
アプリの使用履歴が取得できなくなりました。
原因は、ウィルスバスターモバイルの「承認済みアプリ」のリストから削除してしまったのが原因かと思います。

前のウィルスバスターモバイルでは、「承認済みアプリ」のリストに
任意のアプリを追加できたと思いますが、今はできなくなっております。
また、端末スキャンを実施してもlifelogは検出されずリストに追加する方法がありません。

対応方法についてご教授お願いいたします。

レスポンス

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3年前

あけましておめでとうございます。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、ご指摘の通り検出されていないアプリを、「承認済みアプリ」のリストに追加することはできません。
お手数をおかけしますが、念のためウイルスバスターアプリをアンインストールした状態で、「lifelog」アプリの使用履歴を取得できるかご確認をお願いいたします。

ウイルスバスター モバイルのアンインストール方法

ウイルスバスター モバイルTM(Playストア版) インストール手順

アンインストールした状態では使用履歴が正しく取得できる場合、その旨を再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。