メインコンテンツまでスキップ
Y

2 メッセージ

 • 

30 ポイント

2020年7月12日 20:14 日曜日

勝手にパスワード

スマホの設定に関する項目をクリックする度にパスワードの入力を求められる。勝手に設定を変えないでほしい。元に戻してほしい。

レスポンス

トレンドマイクロ_CA

130 メッセージ

 • 

1.3K ポイント

21日前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、設定がロックされるとの件に関しましては、「保護者により使用制限」のアプリの使用制限機能からロックをかける可能性がございます。

制限されたアプリを開くと、トレンドマイクロアカウントのパスワードもしくはパターンおよびPINの入力が必要となります。

お手数ですが、下記ページをご参照のうえ、「保護者より使用制限」機能の設定をご確認いただけますでしょうか。

※ご参照
ウイルスバスター モバイル (Android)の「保護者による使用制限」について

万が一、「保護者より使用制限」をご利用されない、あるいは制限を解除してもパスワードが求められる場合、引き続き確認いたしますので、お手数ですが、現象が確認できる画面を採取していただき、ご提供くださいますようお願いいたします。

※ご参照
画像のアップロード方法

※画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いいたします。

(編集済)

2 メッセージ

 • 

30 ポイント

設定されていたのでチェックを外しました。

130 メッセージ

 • 

1.3K ポイント

こんにちは。
お返事ありがとうございます。

ご連絡いただいた件、承知いたしました。

 

ウイルスバスターをご利用いただくうえで何かご不明な点などがありましたら、お気軽にコミュニティにご投稿ください。

よろしくお願いします。