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K

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2020年7月15日 14:31 水曜日

何十回もアンケートに答えろとしつこい

既にアンケート返答したのにも関わらず1日何回もアンケートの要請をして来る。
1週間で何十回も(おそらくは百超えている)要請字幕が出る度に見るがアンケート回答済なので無論アンケートは無い。何処を捜してもアンケートや質問は見つからない。
それなのに携帯触る度に再びアンケート回答要請がしつこく1日中何度も来る。
オカシイ!煩い!信用出来なくなって来た!携帯護るはずの会社自身がミスりぱっなしに気付かないてどういう事?更新やめるかも。

レスポンス

公式回答

847 メッセージ

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9.2K ポイント

2ヶ月前

こんばんは。
大変お待たせいたしました。

 

ご投稿いただいた「アンケート回答のお願いポップアップが繰り返し表示される」との件につきまして、ウイルスバスター モバイルの最新バージョン(ビルド番号:11.5.1.2762以降)にて修正いたしました。 

 

お手数をおかけしますが、下記ページをご参照のうえ、最新バージョンまでアップデートしてお願いいたします。 

 

最新のバージョンにする方法

 

また、もし前回ご案内した操作手順でアンケートに関する通知設定をオフにした場合、度々お手数ですが、設定を戻してくださいますようお願いいたします。

 

上記ご案内に何か不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いいたします。

トレンドマイクロ_CA

130 メッセージ

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1.3K ポイント

2ヶ月前

こんばんは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

 

ご投稿いただいたアンケートの件につきまして、お手数ですが、下記手順をご参照のうえ、アンケートに関する通知設定をオフにすると、現象が回避するかご確認ください。

 <操作手順>

 

ウイルスバスター モバイルのメイン画面上の「設定」→「通知」→「新しいアンケートに関する通知を受信する」の右にあるボタンをオフに設定します。

 

なお、現在担当部署にて問題の修正を速やかに進めております。ご案内可能な情報が確認でき次第、速やかにご連絡いたします。

 

恐れ入りますが、もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いします。

 

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7月28日 解決したようなので設定元に戻しました。

847 メッセージ

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9.2K ポイント

こんにちは。
お返事いただきありがとうございます。

 

アンケートに関する通知の設定を元に戻したとのこと、承知いたしました。

このたび、お手数をおかけしており、誠に申し訳ございませんでした。

 

製品のご利用について、また何か問題やご意見などがありましたら、お気軽にコミュニティにご投稿ください。

 

今後ともよろしくお願いいたします。