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2020年7月31日 12:30 金曜日

二重請求

更新時、一年の契約が出来ず仕方なく2年契約にしたが、auかんたん決済の自動更新で新たに1年分の請求があった。1年で9,000円の請求をしてくる企業理念の低さが問題。2年の契約が終了したら二度と契約しない。

レスポンス

トレンドマイクロ_WA

255 メッセージ

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2.5K ポイント

2ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、もしアプリ内ご購入の場合、GoogleのPlay Console のウェブサイトやアプリを通して、アプリの注文を管理できます。

下記ページにて管理方法を紹介しているので、ご参照いただければ幸いです。

アプリの注文の管理

なお、auかんたん決済の自動更新に関しまして、恐縮ではございますが、弊社では詳細情報をお持ちしておりませんので、お手数ですが、プロバイダーさままでお問い合わせいただくようにお願いいたします。

ご案内に何か問題がある場合、引き続きサポートしますので、度々お手数ですが、その旨をお返事ください。

よろしくお願いいたします。