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TP

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2020年5月23日 03:19 土曜日

二重契約

先日スマホの更新案内がきたので2年契約で更新し支払いもauでしたが、また本日一年版の更新をしたから支払いをしたとauから連絡があった。
これはどういうことなのか至急調べて、本日の更新料を返却していただきたい!

レスポンス

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2ヶ月前

機種変更しても、どこに説明が書いてあるかわからんし、 いまは体験版使用しているみたいです。
不親切、アメリカのITなんかこんなのか?
ボッタクリ サポートだよ、

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chartora85さん、こんにちは。

コメントありがとうございます。

 

スマホの機種変更後、ウイルスバスター モバイルを継続してご利用いただく方法につきまして、以下のページにても案内していますので、よろしければご参照ください。

 

機種変更・修理・交換をしたあと、継続してウイルスバスター モバイル(Android)をご利用いただくには

 

操作に何かご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

406 メッセージ

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2ヶ月前

tjtj0804-papaさん、こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

本件につきましては、担当部署にてご契約状況の詳細を確認したうえ、適切なご案内を差し上げたく存じます。

 

サポートセンターよりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

 

よろしくお願いします。