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K

2021年4月11日 08:13 日曜日

不具合

契約期間中なのに契約切れになっている。

レスポンス

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2 メッセージ

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120 ポイント

1ヶ月前

契約期間中なのに契約が切れてしまう。

トレンドマイクロ_RM

メダル

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1.2K メッセージ

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22K ポイント

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、ウイルスバスター モバイルの契約期間中であり、ウイルスバスター モバイルは問題なく動作しているにも関わらず「有効期限終了」の通知が表示されてしまうとのことでしょうか。

その場合、大変恐れ入りますが、弊社でも同現象につきましては把握しており、最新バージョン(12.3.0.3247)にて改善される予定のため、大変お手数をおかけいたしますが、最新バージョンの配信をいましばらくお待ちいただけますでしょうか。

最新バージョンが配信されましたら以下の操作手順にて、ウイルスバスター モバイルを最新バージョンにすることができますので、よろしければ以下ページをご参照ください。

ウイルスバスター モバイル(Android)を最新のバージョンにする方法

認識が異なる場合や最新バージョンの配信をお待ちいただくのが難しい場合、またはご不明点などございましたらお気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。