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1 メッセージ

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70 ポイント

2020年7月31日 12:00 金曜日

一時停止したい。

ゲーム専用として使っているタブレットに念の為にインストールしました。
処理能力がぎりぎりの為に、ゲーム中は自分の意思でウイルスバスターを完全に停止もしくはタスク削除したいです。
アンドロイドのアプリの設定では強制停止が出来ず、アンインストールしか無いのでしょうか?

レスポンス

トレンドマイクロ_WA

255 メッセージ

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2.5K ポイント

2ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
 
ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、一度端末を再起動してアプリの強制停止ができるかご確認をお願いいたします。

もし依然として強制停止できない場合、詳細を確認したうえで、適切なご案内いたします。

 

お手数ですが、以下の確認事項をお返事いただきますようお願いします。

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■確認事項
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Q1.現在、ご利用の端末の情報をお教えください。 

・ご利用端末の機種名: 
・Android のバージョン: 
・ウイルスバスター モバイルのバージョン:


※Androidのバージョンは [設定] の [端末情報] より確認できます。


※ご参照
ウイルスバスターモバイル(Android)バージョンの確認方法

Q2.「強制停止できない」現象がわかる画面を採取し、提供してください。 


※画面を返事する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。


 ※ご参照
Android デバイスでスクリーンショットを撮る

画像のアップロード方法

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操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。