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MM

2021年4月12日 16:26 月曜日

ロック画面から消したい

ロック画面にウイルスバスターが保護しているとでるのが不要。ステータスバーから外す選択をするとバックグラウンドで働かなくなる。面倒です。

レスポンス

トレンドマイクロ_RM

メダル

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1.2K メッセージ

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22K ポイント

1ヶ月前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

 

ご投稿いただいた件につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

 

ウイルスバスターモバイルからの通知につきましては、Androidの仕様上、通知領域のアイコンをオフに設定すると、他のアプリを使用中に製品の動作が停止し、ウイルスバスター モバイルの保護機能をご利用いただけない可能性があるため、当アプリの通知領域のアイコンはオンのままご利用いただくことを推奨しております。

 

Androidの仕様上、正常に製品をご利用いただくためには必要な設定となっているため、誠に恐れ入りますが、引き続き通知領域のアイコンをオンのままご利用いただけますよう、ご理解いただけましたら幸いです。

 

※ご参照

ウイルスバスターモバイルからの通知について

 

ご不明点などございましたらお知らせください。

よろしくお願いします。

羽ペン

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1 メッセージ

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70 ポイント

自分の決めたパスワードを打ちこみますが

5~10回のうち1回しか通りません

どうしたらいいのでしょうか・・・?

メダル

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22K ポイント

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、パスワードの解除が上手くできないのは、「保護者による使用制限機能:アプリの使用制限」で特定のアプリを開く際のパスワードについてでしょうか。

※ご参照
ウイルスバスター モバイル (Android)の「保護者による使用制限」について

その場合、解除方法は3通り(トレンドマイクロアカウントのパスワード/パターン/PIN)から選択することができ、以下手順にて変更することができますので、大変お手数ですが、ご参照のうえ、パスワードを変更することで改善するかご確認いただけますでしょうか。

1. メイン画面にて[保護者による使用制限]をタップします
2. 製品のアクティベーション時に利用したトレンドマイクロアカウントのパスワードを入力します
3. 画面上部の鍵マークアイコンをタップし、解除方法を変更します


認識が異なる場合、または操作にご不明点などございましたら、以下確認事項についてお返事いただけますでしょうか。

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■確認事項
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Q1. 現在、ご利用の端末の情報をお教えください。
 
・Android のバージョン:
・ウイルスバスター モバイルのバージョン:
 
※Androidのバージョンは [設定] の [端末情報] より確認できます。
 
※ご参照
ウイルスバスターモバイル(Android)バージョンの確認方法
 
Q2. パスワード解除ができない画面のスクリーンショットを採取しご提供ください。
 
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
 
※ご参照
Android デバイスでスクリーンショットを撮る
 
画像のアップロード方法
 
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お返事お待ちしております。
よろしくお願いします。