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2017年11月4日 09:33 土曜日

クローズ

モバイル アクティベーションキー 登録できない

PCでウイルスバスタークラウドを使っています。新たにandroid端末にアプリをインストールして、「有効化」の「アクティベーションキーの入力」にシリアル番号を入力しますが、「別のシリアル番号でウイルスバスターを有効化してください」と出て登録できません。

サポートページの「ウイルスバスターモバイルにログインができない」を読みましたが、メールアドレスの変更をしても、登録できませんでした。

レスポンス

864 メッセージ

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9.4K ポイント

3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件について、念のため、下記サポートページをご参照いただき、ウイルスバスター モバイルにてご利用のトレンドマイクロアカウントにログインしてから、ご利用できるかお試しいただけますでしょうか。

ウイルスバスター モバイル(Android) を再インストールする方法

なお、トレンドマイクロアカウントにログインできない場合、または操作中になにかご不明な点がございましたら、お手数ですが、その旨を再度ご返事ください。

より詳細を確認させていただくため、弊社よりメールにて対応させていただく場合もございます。その際は、何卒ご了承ください。

よろしくお願いいたします。