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2022年5月5日 09:16 木曜日

モバイルからクラウドへの契約変更

タブレット購入時、ウイルスバスターのモバイルを二年更新で購入しました。

そこからパソコンを購入することになり、クラウドの購入を考えています。

パソコン用のクラウドにタブレットを追加する予定ですが、現在モバイルの契約が一年半ほど残っています。

このまま契約移行するとき、モバイルの契約を統合する手段などありますか?

払い戻しなどありましたら教えていただきたいです。よろしくお願いします。

alfiestheme

鉛筆

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2ヶ月前

結論から申しますとモバイル、バスターそれぞれにおいて契約が違うために統合及び中途払い戻しはありません。

私はスマホはモバイル2年版、PCはクラウド3年版 少し割高となりますが、それぞれ加入しています。

スマホはモバイルとしたところ、操作性が良くなったからです。

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@alfiestheme​ 

alfiesthemeさん回答ありがとうございます。

やはり出来ませんか、残念です。とりあえず契約期間はまだあるので、モバイルは更新前に解約することにします。

ありがとうございました。

メダル

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@alfiestheme さん、こんにちは。

ほかのユーザ様へコメントくださりありがとうございます。

 

ご認識の通り、ウイルスバスター クラウドはパソコン・スマホ・タブレットなど3台までご利用いただけます。

 

ご契約に関するご不明点がある場合は、ご契約状況を詳しく確認しご案内したく存じます。

 

下記の手順にてお問い合わせ先をご確認のうえ、電話/チャット窓口よりご連絡くださいますと幸いでございます。

 

ヘルプセンターのログイン機能について

※ヘルプセンターにログインすることでお問い合わせ先が表示されます。

 

恐れ入りますが、よろしくお願いします。

 

今後とも当コミュニティへのご参加、お待ちしております。

(編集済)

メダル

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2ヶ月前

@snow0camellia さん、こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

ウイルスバスター クラウドのご購入をご検討いただいているとのこと、誠にありがとうございます。

恐れ入りますがこのたびのご質問について、ご契約の状況に応じてご案内したく存じます。

 

たびたびお手数をおかけしますが、下記よりチャット/お電話/メールにてお問い合わせいただけないでしょうか。

 

トレンドマイクロ製品ご購入についてのお問い合わせ窓口

 

よろしくお願いいたします。

(編集済)