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266 ポイント

2017年3月16日 19:32 木曜日

クローズ

バナーを消す

ウイルスバスターモバイルを利用しています。端末の電源を切って、再度立ち上げると必ず画面の下に『この端末はウイルスバスターで保護されています』と横長のバナーが表示され、長時間消えない為に、次の操作に移れません。
何度も意見を送りましたが改善されず、そろそろ忍耐の限界です。バナーがしつこく表示されないようにするにはどうすれば良いのか、また改善してもらうにはどうすれば良いのか教えて下さい。

レスポンス

930 メッセージ

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11K ポイント

3年前

こんにちは。
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

担当部署からのメール内容を確認させていただきました。

誠に恐縮ですが、お客さまの端末に発生している現象を弊社の検証環境では再現することができず、同じ端末をご利用のお客さまから同様のお問い合わせもないため、お客さまにログを採取していただかなければ調査ができない状況となっております。

お忙しいところ誠に申し訳ございませんが何卒ログの採取にご協力いただけますと幸いです。

手順にご不明な点等あればお気軽にお尋ねください。
よろしくお願いします。

1 メッセージ

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110 ポイント

3年前

私も同じ現象です。
DM-01H
操作するのに邪魔で仕方がない。

930 メッセージ

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11K ポイント

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

この多にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご投稿いただいたバナーが消えない件に関し、弊社の担当部署よりメールにてご連絡させていただきたく存じます。

ご案内の中でログの採取など情報の提供をお願いすることもあるかと存じますが、その際は何卒ご協力いただけますようお願いいたします。

4 メッセージ

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152 ポイント

3年前

アクオス携帯を使用しているのですが、webゲームをしているとしょっちゅうリセットがかかる。これはおかしいと思ってウイルスバスターをアンインストールしたらリセットする事もなくなった。悪さをしていたのはウイルスバスターのようでした。
もう二度とこんなソフトはインストールしません。

930 メッセージ

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11K ポイント

投稿内容がトピックと異なるため

次のリンクで新しい会話を参照してください: Webゲームをしているとしょっちゅうリセットされる