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KM

1 メッセージ

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70 ポイント

2020年8月4日 21:12 火曜日

データ通信量

ウィルスバスターのデータ通信量が突然多くなりました。
1日で2.14GBです。
なぜでしょうか
何か対処法はありますか。

レスポンス

トレンドマイクロ_WA

454 メッセージ

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4.5K ポイント

3ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の「ウィルスバスターのデータ通信量が突然多くなりました」との件につきまして、恐れ入りますが、弊社でも類似案件を把握しており、現在詳細を確認しております。

ご案内可能な情報が確認でき次第ご連絡しますので、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、しばらくお待ちくださいますようお願いします。

なお、お手数をおかけしますが、下記の案内ページをご参照いただき、ウイルスバスター モバイルの再インストール手順をご実施いただくことで、ご指摘の現象が改善されるかお試しください。

※ご注意※
アプリを再インストールするとアカウントに紐づく情報以外の設定内容は引き継ぐことができかねますので、ご了承ください。

※ご参照
ウイルスバスター モバイル (Android) のアンインストール方法

ウイルスバスター モバイル(Android)を再インストールする方法

ご案内に何か不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

(編集済)

454 メッセージ

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4.5K ポイント

1ヶ月前

こんにちは。
このたび、ご不便おかけし申し訳ございません。


ご投稿いただいた件につきまして、現在の調査の進捗状況を確認しましたが
現時点でも調査しており、改善に向けて作業中でございます。


担当部署には催促させていただきました。
お急ぎのところ、まことに申し訳ございませんが、
ご案内可能な情報が確認次第ご連絡させていただきます。


恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただければ幸いです

よろしくお願いいたします。

2 メッセージ

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82 ポイント

25日前

同じく本日2020/9/26、2Gの異常通信がありました。即刻アンインストールしましたが、データ通信量の保証はどうなりますか。誠意ある対応を。

454 メッセージ

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4.5K ポイント

@terapage さん、
こんにちは。

コメントいただきありがとうございました。

 

恐れ入りますが、同じ内容を新規投稿でもいただいたため、コメントでのお返事を割愛させていただきます。ご了承いただくようにお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

(編集済)