メインコンテンツまでスキップ

2 メッセージ

 • 

330 ポイント

2016年12月21日 08:52 水曜日

クローズ

セーフインストールの設定について

HuaweiのMate9(android7)です。セーフインストールの設定画面でチェックボタンを右側に移動させてもすぐに左側に戻ってしまいます。対処法を教えてください。

レスポンス

930 メッセージ

 • 

11K ポイント

4年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の現象は弊社でも把握しており、現在調査を行っております。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、調査完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
調査が完了しましたら、コミュニティにてお知らせいたします。

よろしくお願いいたします。

1 メッセージ

 • 

132 ポイント

よろしくお願いいたします。

930 メッセージ

 • 

11K ポイント

4年前

こんにちは。
この度は調査にお時間をいただき、誠に申し訳ございません。

一部のお客さまの端末側の設定を一部変更することによりセーフインストール機能をご利用いただけるようになったことが確認されました。
お手数ですが、下記2つの設定をご変更いただき、セーフインストールが機能するかご確認いただけませんか。お手数ですが、操作結果を再度ご投稿いただけますようお願いいたします。

■ 端末側の設定変更

1.「設定」 > 「詳細設定」 > 「バッテリマネージャー」 > 「保護されたアプリ」 > 「ウイルスバスター」を有効化

2. 「設定」  > 「セキュリティ」 > 「 端末管理 」 > 「 ウイルスバスター 」を有効化 

■ 操作確認

Q.上記の操作によりセーフインストールをご利用いただけるようになりましたか。

はい / いいえ

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。
ご不明な点があれば、再度ご投稿ください。

14 メッセージ

 • 

382 ポイント

4年前

上記の設定をしていますが、相変わらず、セーフインストールを設定することができません。
(使用端末:Huawei P9 Lite  OS:Android6.0)

930 メッセージ

 • 

11K ポイント

こんにちは。操作結果のご報告ありがとうございます。

上記二つの設定を変更していただいても改善が見られないとのこと、承知しました。
引き続き調査を続けております。ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

14 メッセージ

 • 

382 ポイント

こんにちは。

昨日、「セーフインストール設定」について
発見したことがありましたので、
こちらへご報告させていただきます。

ウィルスバスターモバイルのメイン画面では、
前述の通り「セーフインストール設定」をオンにできないままですので、
そのまま放置しておりました。

先週、メール添付にてapkファイルを受け取る機会があり、
ダウンロードしようとしましたら、
「ウィルスバスターで開く」というウィンドゥが出現しました。
そこで「常時」をタップしてダウンロードしたところ、
それ以来「セーフインストール設定」がONにできました。

昨日、メイン画面を確認しましたら「アプリの安全性チェック」に
緑色のチェックが入った状態(設定ON)になっておりました。

以上、ご報告まで。

930 メッセージ

 • 

11K ポイント

こんにちは、mintさん。
情報の共有、ありがとうございます。

Huawei社製の機種でも設定できたとのことでございますので、このまましばらく様子を見ながらお使いいただけますようお願いいたします。

ご不明な点があればお気軽にご投稿ください。
よろしくお願いします。

930 メッセージ

 • 

11K ポイント

3年前

こんにちは。
Huawei製の一部の機種においてセーフインストールが有効にできない件の調査が完了しましたのでお知らせいたします。

弊社にて調査した結果、ウイルスバスター モバイルは基本的にカスタマイズされていないAndroid で正常動作することを想定しておりますので、Huawei社製の機種については制限事項として扱う対応をすることとなりました。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

ダウンロードブロック/セーフインストールの制限事項

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。