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2017年4月9日午後2時41分 日

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ウイルスバスターモバイル ファイルが開けません

ASUS_Z01BDA
android6.0.1を使用しています。
mineoの安心パックでウイルスバスターモバイルを購入しました。
mineoページからウイルスバスターモバイルサイトへ飛び、android版をダウンロードしましたがファイルが開けませんでした。
Playストアでウイルスバスターモバイルをインストールし、有効化しようとしたところ
「アクティベーションキーを確認して下さい」とでます。
どうすればインストール出来ますか?

レスポンス

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3年前

mineo をちょっと確認しただけで2つのサービスが見つかったんで確認なんですが、

1.購入したのは mineo 安心パック 2 で月額版でしょうか?


確認リンク

mineo 安心パック2
http://mineo.jp/option/anshinpack/

mineo端末安心安心サポート
https://support.mineo.jp/setup/guide/packchange.html


2.Google Play ストアでダウンロードしたとのことですが現在の状態を教えてください
Google Playストアからインストール  した / していない

3.「インストールした」の場合、「アクティベーションキーを確認してください」のところで
止まっている状態でしょうか?

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3年前

返信ありがとうございます。

現在の状況ですが


1→購入したのはmineo安心パック2の月額版です。


2→GooglePlayストアからダウンロードしました。


3→「アクティベーションキーを確認してやり直して下さい」で止まっています。


となっています。

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3年前

月額版はGoogleプレイからはダウンロードできませんよ。
一度アンインストールして下記のページを参照にインストールしなおせば大丈夫です。

http://support.mineo.jp/setup/guide/a...

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3年前

返信ありがとうございます。
1度アンインストールしてインストールの仕方を参照してやってみましたが、
やはり
「ダウンロードしたファイルをひらけません」
と表示されアプリをダウンロード出来ません。

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3年前

すいません、前提を忘れてました。
原因はいくつか考えられますがエラーのメッセージから一番可能性が高いのは端末のバグですね。
ダウンロードしたファイルが見つからない状態です。

一応対処法としては、

端末のアップデートを一通り適用してからまた試す。
ダメならダウンロードファイルを直接開く
→恐らく「ファイルマネージャー」というアプリが入ってる可能性が高いのでそれを開き「ダウンロード」を押し、「MD~」とMDから始まる名前のファイルを選択しインストールします。

上記内容でダメなら更に細かい切り分けが必要になってくるので一度お試しを推奨します。

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3年前

返信ありがとうございます。

ファイルマネージャーで直接ひらいてインストールすることが出来ました!

詳しい説明をどうもありがとうございました!
とても助かりました!