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2019年9月30日 05:16 月曜日

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ウイルスバスターモバイルのアイコンをタップしても画面が開かない。アンインストールしようとすると”このパッケージが現在デバイスを管理しているためアンインストールできません”と表示されアンインストールできない

android6.0.1
SH-M04(SHARP)

レスポンス

182 メッセージ

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1.9K ポイント

9ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客様コミュニティへ投稿ありがとうございます。

ご不便をおかけしており、申し訳ございません。

アンインストールが行えないこと、承知いたしました。

端末の機能によりアンインストールを止めている可能性がございます。
下記の手順を確認いただき、アンインストールが完了するか確認をお願いいたします。

また、関連していると思われるFAQが公開されましたため、ご確認をお願いいたします。

ウイルスバスターモバイル(Android)をバージョンアップ後、起動できない現象について

1.端末の設定をタップします。

2.セキュリティをタップします。

3.デバイス管理機能をタップします。
※ご利用の端末にて表示されているメッセージはことなります。
例:端末管理アプリ など

4.デバイス管理機能内からウイルスバスターモバイルの設定をOFFにしてください。

5.上記操作完了後に、ウイルスバスターモバイルのアンインストールがタップできるか確認をお願いします。

以上、よろしくお願いいたします。

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9ヶ月前

ご回答ありがとうございます。記載いただいた手順でアンインストールできました。

207 メッセージ

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2.6K ポイント

9ヶ月前

お返事ありがとうございます。
アンインストールは無事に完了したとのこと承知しました。

次に、アプリが起動できない現象について、修正版を公開していますので、よろしければ今一度Google Playストアよりアプリをインストールして修正版のご利用をご検討ください。

※ご参考
ウイルスバスターモバイル(Android)をバージョンアップ後、起動できない現象について

不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
お手数ですが、よろしくお願いします。