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2016年9月3日午後2時33分 土

クローズ

ウイルスバスターがONにならない

端末の型番、メーカー名:HUAWEI MediaPad M2
Androidのバージョン:5.1.1

H28.9にリリースされたウイルスバスターモバイル8へバージョンアップをしたのですが、起動するたびに「お知らせがあります」と表示されます。
タップして確認すると、「Web脅威対策を使用するには~ウイルスバスターをオンにしてください」と表示されます。設定画面等から設定すると「要確認アプリの検出なし」と表示が変わるのですが、アプリを終了(バックグランドも終了)して再度起動すると、また「お知らせがあります」との表示に戻ってしまいます。対処方法等、教えてください。

レスポンス

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4年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ウイルスバスターがONにならないという現象につきまして、お手数ですが下記手順を操作いただき、改善が見られるかご確認ください。

【1】ウルトラ省電力モードの確認

1. 端末のホーム画面より [端末管理] を開き、下記の順にタップします。

[電池残量] → [電源プラン]

2. [電源プラン] をタップし、表示される画面より [ ウルトラ省電力] を [OFF] に変更します。

※本機能が有効な場合、重要な着信、SMS、連絡先機能以外が無効になります。

【2】保護されたアプリの確認

1. 端末のホーム画面より [端末管理] を開き、[保護されたアプリ] をタップします。

2. 表示された画面より [ウイルスバスター モバイル] を [有効] に変更します。

※項目名は [ウイルスバスター] と表示されている場合があります。

よろしくお願いします。

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4年前

山下様

ご回答ありがとうございます。
教えていただきました【2】保護されたアプリの確認を実施したところ、なおりました。

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4年前

hiroさん、こんにちは。

お返事いただきましてありがとうございます。
現象に改善がみられたとのこと安心しました。
その他ご不明な点等がございましたら、いつでもお気軽にご投稿ください。

よろしくお願いします。