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2019年1月3日 02:18 木曜日

クローズ

ウィルスバスターモバイルの契約更新ができません

まもなく更新期限という連絡をもらい、2年更新をしようと2年更新の画面をクリックしたら、真っ白の画面になり何も表示されもせん。更新したいのですが・・・。ドコモのd-02H タブレットです。

レスポンス

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2年前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お手数をおかけしますが、下記方法をご実施いただき、現象に改善がみられるかご確認いただけませんでしょうか。

(1)ネットワーク回線を切り替える(例:Wi-Fi→4G)

(2)端末を再起動する

(3)下記ページをご参照の上、契約更新をお試しください。

ウイルスバスター モバイル(Playストア版)の更新方法

万が一、改善が見られない場合、引き続き対応いたしますので、度々お手数ですが、問題が発生した画面をキャプチャーし、ご提供いただきますようお願いします。

画像のアップロード方法

ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。

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2年前

早速の返信、ありがとうございました。
端末を再起動したら問題なくスムーズに2年更新ができました、全くの素人で大変失礼いたしました。

41 メッセージ

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630 ポイント

2年前

こんばんは。
早速お返事いただき、ありがとうございます。

端末を再起動されたら無事に更新できたとのこと安心いたしました!
お役に立てて何よりです。

引き続きウイルスバスターのご利用において、また何かお困りのことがありましたら、お気軽にコミュニティまでご投稿くださいね。

今後ともよろしくお願いいたします。