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2020年2月19日午前1時49分 水

ウィルスバスターダウンロード版のインストール方法について

ウィルスバスターダウンロード版(Android)を購入しました。
記載のインストール手順によると、デバイスから指定ポータルサイトにアクセスし
ライセンスキーを登録、その他ユーザ情報等を登録完了後にPlayStoreよりアプリインストール⇒有効化する手順となっています。
MDMから複数デバイスへ一括でアプリ配信をしたいので、
ポータルサイトで登録をせずに、先にPlaySTOREからアプリインストール後にライセンスキーやその他情報を登録し有効化することは可能でしょうか。

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3ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、ウイルスバスター モバイル (Android)のインストール方法は、「アプリのインストール元」や「端末の台数」によってインストール手順が異なります。

お手数ですが下記ページをご参照のうえ、ご利用状況に応じてインストール方法をご検討いただきますようお願いします。

ウイルスバスター モバイル (Android)のインストール方法


操作にご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。


よろしくお願いします。

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3ヶ月前

インストール手順を確認した上での質問となります。
代理店より購入したウィルスバスター(Androidダウンロード版)のインストール方法はデバイスから専用ポータルサイトへアクセスしライセンスキー登録後にStoreからアプリダウンロードの手順となってます。今回の質問はインストール手順を変えて、先にStoreからアプリをダウンロードしてアプリの設定メニューからライセンスキー登録しても問題ないか確認をお願いした次第です。以上宜しくお願い致します。

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3ヶ月前

maekawakoさん、トレンドマイクロ_T, Employeeさんこんにちは。

◆グーグルアカウントを使用したアプリの一斉配信
:アカウント権限アカウントにアクセスできるサードパーティのサイトやアプリ
https://support.google.com/accounts/answer/3466521?hl=ja

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:複数のアカウントに同時にログインする
https://support.google.com/accounts/answer/1721977?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja

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:一括メールに関するガイドライン
https://cloud.google.com/appengine/docs/standard/php/mail/bulk-mail?hl=ja

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:データのダウンロード、削除、プランの作成

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:Google データ エクスポート
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※何れに致しましても(グーグルアカウントを使用)する訳ですから、Googleサポートへ問い合わせが妥当ではないでしょうか。

Google Play サポート(Google Play)
https://support.google.com/googleplay/answer/7100415?hl=ja

◆その他詳細については、こちらのコミュニティを参照頂けると幸いです。

https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/-3-l7fa5o41b9rsb?topic-reply-list%5Bsettings%5D%5Bf...

ご参考になれば幸いです。


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3ヶ月前

ウィルスバスター(Androidダウンロード版)を購入した前提で、以下の手順でインストールを実施した場合の動作や問題についてご意見お願いします。
1PlayStoreからウィルスバスター(トライアル版)をインストールする
2アプリの設定からライセンス(アクティベーションキー)を登録する
3トレンドマイクロアカウント登録する
4有効化される

確認したいことは以下2点です。
・上記の様なダウンロード版とは異なるインストール方法でも問題ないか?
・3のトレンドマイクロアカウントは登録必須なのか?登録しなくても良いのか?

以上、宜しくお願いします。

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3ヶ月前

maekawakoさん、こんにちは。

確認したいことは以下2点です。
Q1・上記の様なダウンロード版とは異なるインストール方法でも問題ないか?

Q2・3のトレンドマイクロアカウントは登録必須なのか?登録しなくても良いのか?


A1:少なくとも小生アンドロイド(pixel4)は正常に稼働中です。

※グーグルアカウントへ(Gメールと携帯番号)を登録後。

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画像3


A2:ご指摘のように「トレンドマイクロアカウントは登録」は、PC版のアクティベーションキー:若しくはトレンドマイクロアカウントへの登録が必須条件となります。

◆ウイルスバスター モバイルのユーザ登録方法とログイン方法
https://esupport.trendmicro.com/support/vbm/solution/ja-jp/1097043.aspx

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以上、maekawakoさんに於かれましてはご確認いただきたく存じます。




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3ヶ月前

suzakuさん、こんばんは。

アドバイスいただきありがとうございます。
今後ともお気軽にコミュニティをご利用くださいね。

よろしくお願いします。

Maekawakoさん、こんばんは。

コメントありがとうございます。


はじめに、「ウイルスバスターモバイル」アプリのインストールは、ライセンス(アクティベーションキー)有効する前後で実施しても影響はありませんが、アプリからライセンス(アクティベーションキー)を有効することはできない仕様となります。

ウイルスバスターモバイルをご利用いただくには、トレンドマイクロアカウントの登録が必要です。
また、ライセンスの有効化は、トレンドマイクロアカウントに紐付けられます。

ウイルスバスターモバイルを新規インストールする場合は、恐れ入りますが、ポータルでライセンス(アクティベーションキー)を有効化する時、新規にトレンドマイクロアカウントを作成する必要があります。

※端末が3台の場合は、お手数ですが3つのトレンドマイクロアカウントを新規作成してください。

既存のトレンドマイクロアカウントをご利用の場合、ポータルでライセンス(アクティベーションキー)を有効化する時「ログイン」をタップし、既存のトレンドマイクロアカウントでログインしてください。

ご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
以上、よろしくお願いします。  

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3ヶ月前

ご回答ありがとうございます。
MDM等から複数デバイスへウィルスバスターアプリを自動配信した場合、アプリからはライセンスを有効化することが出来ず、有効化するには1台づつポータルサイトから登録する必要があるとの認識で良いでしょうか。
端末が3台の場合、トレンドマイクロアカウントを3つ新規作成とありますが、1つのアカウントを3台に登録することはできませんか?親アカウント1つで全ての子機を管理するイメージです。

以上、ご回答お願いします。

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3ヶ月前

こんにちは。
お返事ありがとうございます。

MDM等から複数デバイスへウィルスバスターアプリを自動配信した場合」のご質問について、お客様のご認識通りで問題ありません。

また、「端末が3台の場合」について、前回弊社からのご説明に不足があり、お客様を混乱させてしまい申し訳ございませんでした。

お客様のご存知の通り、1つのトレンドマイクロアカウントでは複数台のウイルスバスター モバイルを登録すること可能です。

1つでトレンドマイクロアカウントの配下に複数台のウイルスバスターモバイルを登録したい場合は、ポータルサイトでそれぞれのウイルスバスターモバイルのライセンス(アクティベーションキー)を有効化する時に、同じトレンドマイクロアカウントでログインしてください。 

操作にご不明な点があれば、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。