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2021年5月4日 04:33 火曜日

このサイトは安全ではありませんと表示

ウイルスバスタークラウドをAndroidスマホで利用しております。LINE で届いた某有名料理レシピのWebサイトや他のニュースサイトでも起こるのですが、記事に貼られたリンクを開いてそのサイトにとぶと、わりとすぐに”このサイトは安全ではないため閉じてください”とでます。Web脅威対策レベルは中です。解決するにはどうしたら良いでしょうか?最近になって起こるようになった気がします。

レスポンス

トレンドマイクロ_RM

メダル

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14日前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、アクセスされたWebサイトがWeb脅威対策によってブロックされているかと存じますが、お手数ですが、ご利用されているネットワークを切り替えることで、改善が見らえるかご確認いただけますでしょうか。(Wi-Fi⇔LET/4G)

※ご参照
ウイルスバスターモバイル(Android)「Web脅威対策」機能について

改善しない場合、詳細を確認のうえ、ご案内いたしますので、お手数ですが、以下確認事項についてお返事いただけますでしょうか。

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■確認事項
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Q1. ご利用の端末の情報をお教えください。
 
・機種名:
・Android のバージョン:
・ウイルスバスター モバイルのバージョン:
 
※Androidのバージョンは [設定] の [端末情報] より確認できます。
 
※ご参照
ウイルスバスターモバイル(Android)バージョンの確認方法

Q2. ブロックされるURLをお教えください。

[]

Q3. ネットワークを切り替えることで改善しましたか。

[ はい /  いいえ ]

Q4. ご利用されているネットワークをお教えください。

[](Wifiなど)

Q5. 現象発生時にご利用のアプリ/ブラウザをお教えください。

[](Google Chromeなど)

Q6. Webサイトの閲覧にご利用のアプリは「Web脅威対策」の「保護するアプリ」にてチェックマークが入っていますか。

確認手順:メイン画面 → [ Web脅威対策 ] → 下にスクロールして [ 保護対象アプリ ] を確認

[ はい / いいえ ]

Q7. ブロックされた画面のスクリーンショットを採取し、ご提供ください。

※画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
 
※ご参照
画面の採取方法
 
画像のアップロード方法

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ご不明点などございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

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ご返信いただきありがとうございます。あれから、特に問題なく使えていたためご連絡遅くなりました。機種名など、上記の内容をこちらのコミュニティーで返信すれば良いのでしょうか?

メダル

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こんばんは。
お忙しいところお返事いただきありがとうございます。

ご投稿いただいた現象につきましては、その後の状況はいかがでしょうか。


もし改善しておらず、引き続きサポートなど必要でしたら、確認事項についてのお返事をいただけましたら、引き続き詳細を確認のうえサポートいたしますのでお知らせください。


ご投稿の件が解決した場合は、恐れ入りますが、しばらく様子をみていただき、なにかございましたらお返事いただけましたら幸いです。


なお、解決した場合は、弊社からの最初の返信下部にある「ソリューションを確認」ボタンを押していただくと、この投稿は解決済みの投稿となります。


そうするとほかのお客さまがこの投稿を参照しやすくなりますので、ご協力いただけましたら幸いです。


引き続きコミュニティにてサポートの必要なことなどございましたらお気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

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こんにちは。

下記確認事項を記載させていただきます。現状なのですが、ご提案いただきましたモバイルデータへの切り替えをしたら改善するか試してみました。Wifiでブロックされた直後に、画面を戻してモバイルデータに切り替えて再度アクセスすると大体ブロックはされないことが多いように思いますが、モバイルデータでもブロックされることもありました。

下記ご確認お願いします。

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■確認事項
----------------------------------------------------------
 
Q1. ご利用の端末の情報をお教えください。
 
・機種名:Galaxy A31(日本では未発売)
・Android のバージョン: Android10
・ウイルスバスター モバイルのバージョン:12.3.1.3276
 
※Androidのバージョンは [設定] の [端末情報] より確認できます。
 
※ご参照
ウイルスバスターモバイル(Android)バージョンの確認方法

Q2. ブロックされるURLをお教えください。

[https://cookpad.com/recipe/3193995]

Q3. ネットワークを切り替えることで改善しましたか。

[ いいえ ]

Q4. ご利用されているネットワークをお教えください。

[ Wifiです ](Wifiなど)

Q5. 現象発生時にご利用のアプリ/ブラウザをお教えください。

[ Google Chromeです ](Google Chromeなど)

Q6. Webサイトの閲覧にご利用のアプリは「Web脅威対策」の「保護するアプリ」にてチェックマークが入っていますか。

確認手順:メイン画面 → [ Web脅威対策 ] → 下にスクロールして [ 保護対象アプリ ] を確認

[ はい ]

Q7. ブロックされた画面のスクリーンショットを採取し、ご提供ください。

※画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
 
※ご参照
画面の採取方法
 
画像のアップロード方法

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ちなみに、上記以外のWebページでも同じ状況ななるものがあります。読売新聞社のサイトだったり色々です。

メダル

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こんにちは。
関連情報についてお返事いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お手数ですが、以下ページをご参照のうえ、ウイルスバスター モバイルを再インストールすることで現象に改善が見られるかお試しいただけますでしょうか。

ウイルスバスター モバイル (Android) のアンインストール方法

ウイルスバスター モバイル(Android)を再インストールする方法

再インストール後、現象の改善有無をご確認いただき、改善が見られない場合、お手数ですが、お返事いただけますでしょうか。

操作にご不明点などございましたらお知らせください。
よろしくお願いします。