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2020年2月19日午後2時33分 水

【reno A / 音量ボタン / 操作できない】oppo reno a でユーザ補助を有効にすると、音量ボタンが操作できなくなる。

タイトル通りの症状です。ユーザ補助を無効にすると音量ボタンを操作できます。

ユーザ補助を有効にしたままで、ウイルスバスターモバイルアプリでリアルタイムスキャンを無効にする:音量ボタンは操作できません。
ユーザ補助を無効にして、ウイルスバスターモバイルアプリでアプリの安全性チェックスキャンを行う:スキャン中音量ボタンは操作できます。
ユーザ補助を有効にして、Amazon Kindle アプリの読書の設定で「音量ボタンでページをめくる]を有効にする:音量ボタンでページ移動できません。
ユーザ補助を無効にして、Amazon Kindle アプリの読書の設定で「音量ボタンでページをめくる]を有効にする:音量ボタンでページ移動できます。
ユーザ補助を有効にしたままでも:設定→[サウンドとバイブ]→音量の設定から音量調節ができます。
ユーザ補助を有効にしたままで再起動すると直後は音量ボタンが操作できます。ただし、数時間(20分~10時間)経過すると、操作できなくなります。

以上より、ウイルスバスターモバイルでユーザ補助を有効にするとハードウェアである音量ボタンによる操作が無効になります。リアルタイムスキャンやスキャンは関係ない?

どーにかしてください。

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デバイス名:OPPO Reno A
モデル:CPH1983
ColorOS ver.:v6.0.1
AndroidOS ver.:9
デバイスストレージ:64GB
バージョン:CPH1983EX_11_A.17
ベースバンドバージョン:Q_V1_P14,Q_V1_P14
カーネルバージョン:4.9.112
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あと、Cookie 有効にしても本お客様コミュニティにポップアップからログインできねぇ。
たまたま FireFox から[登録]→[Get Satisfactionからの検証コード]を入力してログインできたけど、Chromeでは再現性なし。どういうこっちゃ?いい加減してください。(怒)

レスポンス

395 メッセージ

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4.8K ポイント

2ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、OPPO社の端末は、Android をベースに独自にカスタマイズされた「ColorOS」を搭載しています。

そのため、ウイルスバスター モバイルが動作するために必要な権限を取得できないことや、正常に動作しない場合がございます。 

大変ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 

詳細については、よろしければ下記ページをご参照ください。

ウイルスバスターモバイル(Android)の端末に依存する制限事項

なお、コミュニティにポップアップからログインできない現象につきまして、さらに詳細を確認したく存じますので、お手数ですが、下記の確認事項をご返信ください。

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■確認事項
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Q1.Google Chrome のバージョンをお教えください。
 
[ ] 
 
※ご参照
Google Chrome を更新する

Q2.「コミュニティにポップアップからログインできない現象」が確認できる画面を採取し、お返事ください。

※画面を返事する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照
画面を採取する方法

Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

画像のアップロード方法

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ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。