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2017年11月17日午前9時44分 金

クローズ

「パスワードを入力」を取り止めしたい

DIGNO C 404KC KYOCERA

Andoroid 4.4

レスポンス

610 メッセージ

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7.6K ポイント

2年前

こんにちは、コミュニティへのご投稿ありがとうございます。
恐れ入りますが、詳細を確認した上で適切なご案内を差し上げるため、下記お教えください。

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■ ご確認
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Q1. ウイルスバスター モバイルのバージョンをお教えください。

[     ]

※参照
製品名の確認方法

Q2. パスワードマネージャーをご利用ですか。

はい / いいえ

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上記と合わせまして「パスワードを入力」画面が表示されている画面を採取しご提供ください。

※下記は画面採取手順の一例です。下記操作にて画面が採取できない場合は、他の携帯電話またはデジタルカメラで画面を撮影ください。

・「電源ボタン」と「音量小ボタン」を同時に押す。
・「電源ボタン」を押しながら、「ホームボタン」を押す。

画像は [ギャラリー アプリ] または [フォトアプリ] に保存されます。

画像のアップロード方法

以上、お手数ですがよろしくお願いします。

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2年前

返信が遅くなり、大変申し訳ありません。

バージョンは、 9.1.0.1165

パスワードマネージャーは、使用していません [いいえ」 です。

よろしくお願いします。


610 メッセージ

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7.6K ポイント

2年前

こんにちは、お返事ありがとうございます。

ご多用のところ画面をご提供いただきましてありがとうございます。
画面を確認いたしましたところ、要求されているのはAndroid端末本体のパスワードかと存じます。

画面ロックにつきましては、下記Androidのサポートページをご参照ください。

画面ロックの設定

パスワードを解除方法につきましては下記Y!mobileのページ「パスワード設定解除」をご参照ください。

画面ロックの設定方法を教えてください。

なお、恐れ入りますがAndroidのロックにつきましては、弊社にて詳細の情報を持ちえておらず、適切なご案内をいたしかねます。

操作につきましてご不明な点がございましたら、お手数ですがご利用端末のメーカーさままたは端末のご購入先へご確認いただきますようお願いします。

京セラお客様相談室

以上、お手数ですがよろしくお願いします。