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2021年6月23日 00:54 水曜日

nwjs Helperが頻繁に応答なしとなり電力を消費している

パスワードマネージャー for Macで本アプリケーションの「launchtower」の中の「nwjs Helper」というタスクが頻繁に停止し、非常に多くの電気を消費しています。具体的にはGoogle Chromeの60倍近くのエネルギー影響です。再インストールも効果はなく、何か対処法はありますでしょうか?
バージョン情報
OS:Mac OS Big Sur 11.4
Google Chrome : 91.0.4472.114

レスポンス

パソコン

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3ヶ月前

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

パスワードマネージャーの電力使用量が多くお困りの状態が続いているとのこと、ご不便をおかけしております。

このたびの件について、他の窓口へもお問い合わせいただいていることを確認しました。

恐れ入りますが引き続きメールにてご案内したく存じますので、メールのご案内まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

 

ご不便をおかけしている中で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。

羽ペン

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@トレンドマイクロ_SK 

同様の状況です。対処方法を教えてください

パソコン

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@ko1.24.ham さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

 

このたびの現象について、恐れ入りますが詳細を確認しご案内したく存じます。

恐れ入りますが下記の確認事項をお返事くださいますようお願いします。

 

----------------------------------------------------------

■ 確認事項

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Q1. ご利用環境をお教えください。

macOSのバージョン:[  ]
・パスワードマネージャーのバージョン:[  ]

・発生頻度:[  ]
・きっかけ:[  ]

(例:OSのアップデート、あるアプリのインストール後から発生した など)

 

※ご参照

Mac に搭載されている macOS を調べる

パスワードマネージャーのバージョンの確認方法

 

Q2. 現象発生時に端末に不具合が生じる場合は詳細をお教えください。

[  ]

(例:アプリが起動できなくなる、バッテリー消費量が多くなる など)

 

Q3. パスワードマネージャーを一時停止すると改善しますか。

[改善 / 改善しない]

 

【操作手順】

(1) アプリケーションの一覧から、[パスワードマネージャーサポートツール.app] をダブルクリックします。

 

※環境設定によって、拡張子「.app」が表示されないことがあります。

※ユーザ名/パスワードの入力画面が表示される場合は、Macに設定している情報を入力ください。

 

(2) 「パスワードマネージャーサポートツール」の画面が開きましたら、左下の [モジュールの停止] をクリックします。

 

※画面を閉じずに、現象をご確認ください。

 

Q4. ご確認後、モジュールを再起動すると現象が再発しますか。

[再発 / 改善]

 

【操作手順】

「パスワードマネージャーサポートツール」の [モジュールの起動] をクリックし、現象をご確認ください。

 

Q5. アクティビティモニターのCPU占有率の状況が確認できる画面をご提供ください。

 

※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

※ご参照

MacのアクティビティモニタでCPUの動作状況を表示する

Macでスクリーンショットを撮影する/画面を収録する

画像のアップロード方法

 

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操作手順に不明点がありましたら、ご連絡ください。

よろしくお願いします。

(編集済)