起動するも動かなくなる

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティに投稿いただきありがとうございます。

パスワードマネージャーがクラッシュしているように見受けられますので、以下手順で改善するかお試しいただけますでしょうか。

■はじめに
現在のパスワードマネージャーの最新バージョン番号は以下になります。

　Android版：5.60.1040
　iOS版：5.6.0.1015

【1】パスワードマネージャーを最新版にアップデート

1. 以下手順でパスワードマネージャーのバージョンを確認します。

　Android の場合: 
　【OSの設定】→【アプリ情報】→【パスワードマネージャー】

　iOSの場合: 
　【OSの設定】→【一般】→【iPhone/iPadストレージ】→【パスワードマネージャー】

2. パスワードマネージャーのバージョンが最新ではない場合、最新版にアップデートします。

　　参考: 
　　Android 版のアップデート方法
　　iOS 版のアップデート方法

3. 現象が改善しているか確認します。改善していない場合は次項に進みます。

【2】パスワードマネージャーの強制終了

1. 以下手順でパスワードマネージャーを強制終了します。

　Android の場合: 
　パスワードマネージャーのアプリを長押しして【アプリ情報】内の「強制終了」をタップします。

　iOSの場合: 
　こちらのページを参考にパスワードマネージャーのアプリを強制終了します。

2. 現象が改善しているか確認します。改善していない場合は次項に進みます。

【3】端末の再起動

ご利用の端末を再起動して現象が改善しているかご確認ください。

ご不明な点や改善されないなどありましたらお知らせください。
よろしくお願いいたします。

@doremifasorajp1978 さん、 @aazzii1152 さん、

こんばんは。
コメントいただき、ありがとうございます。

本会話にご投稿いただいている現象につきまして、現在担当部署にて詳細を確認しております。

このたび、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

案内できる情報が確認次第、速やかにご連絡いたしますのでしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

ご案内に何かご不明点などございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いいたします。