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2021年4月10日 03:55 土曜日

勝手にログアウトされてしまう

パスワードマネージャーのiOS版でしばらくアプリを起動しないとトレンドマイクロアカウントから自動でログアウトされてしまいます。突然使えなくなるため非常に困っています。

自動ログアウトを無効にして常時ログインしっぱなしにすることは出来ないのでしょうか?

iOSバージョンは14.4.2、機種はiPhone12Proです。パスワードマネージャーのバージョンは5.7.1015で最新になっています。

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11K ポイント

1ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。


ご投稿いただいた件につきまして、大変恐れ入りますが、パスワードマネージャーアプリを30日間に起動していない場合、セキュリティのため、トレンドマイクロアカウントが自動的にログアウトされます。

 

アプリを起動する場合、再度手動でトレンドマイクロアカウントにログインいただく必要がございます。

 

製品仕様につき、ご希望に沿うことができず誠に申し訳ございませんが、なにとぞご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

 

ご投稿の件が解決した場合、返信下部にある「ソリューションを確認」ボタンを押していただくと、本投稿は解決済みの投稿となります。
 
そうするとほかのお客さまがこの投稿を参照しやすくなりますので、大変恐れ入りますが、ご協力いただけましたら幸いです。

 

ほか何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。