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2021年6月17日 10:00 木曜日

パスワード自動入力 使用できない

ブラウザでパスワード自動入力を使おうとすると、今まで指紋認証で入力できていたが、

マスターパスワードを入力してください。

パスワード自動入力を使用するには、

マスターパスワードでログインしてください。

と表示される。アプリに飛ばされてマスターパスワードでログインしても、ブラウザでパスワード自動入力を使おうとすると、上記文が表示される。エンドレス。

急に使えなくなったので、困っています。

何かアップデートか何かで仕様が変わったのでしょうか?

レスポンス

パソコン

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3ヶ月前

こんにちは。
弊社製品のご利用およびトレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
 
ご投稿いただいた件に関して、ほかのサポートへお問い合わせいただいていることを確認いたしました。お手数をおかけしました。
 
引き続きメールサポートにてご案内いたしますので、恐れ入りますがご確認くださいますと幸いです。
 
よろしくお願いいたします。

(編集済)

羽ペン

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質問者と同じ現象で利用ができません。

この件について公式に案内をお願いいたします。

パソコン

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@yoshiki.i.name さん、こんにちは。

パスワードマネージャーにてマスターパスワードを繰り返し求められ、自動入力ができない状態とのこと、承知しました。

 

該当の画面表示は、パスワード自動入力時にデータ同期が行われていない際に表示される画面でございます。

 

そのため恐れ入りますが、パスワードマネージャーから一度ログアウトし、再ログインを行うと改善するかお試しいただけませんか。

 

※ご参照

iOS の「パスワードを自動入力」機能でパスワードマネージャー (iOS) を利用する方法

 

操作手順に不明点がありましたら引き続きご案内しますので、その旨をお返事ください。

よろしくお願いいたします。

(編集済)

羽ペン

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現象の解消が確認できました。

ご回答ありがとうございました。

パソコン

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@yoshiki.i.name さん、こんにちは。

お返事ありがとうございます。

 

現象が改善したとのこと、安心いたしました。

ご操作ではお手数をおかけしました。

 

今後もご利用中に不明点がございましたらお気軽にご投稿ください。

 

また、パスワードマネージャーの最新バージョンを公開しておりますので、よろしければ下記の手順にてアップデートをお願いいたします。

 

製品プログラムのアップデート方法(iOS版)

 

よろしくお願いいたします。

(編集済)