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2020年7月25日 11:58 土曜日

パスワードマネージャーの管理画面が開かない(解決しています)

パスワードマネージャーを開こうとクリックすると、google chromeから「ご迷惑をおかけして申し訳ございません

このサービスはすぐに再開します。しばらくしてからやりなおしてください。」という画面がでて先に進めない状態が続いていました。

モジュール停止、パスワードマネージャー再インストールでも改善しないためサポートセンターで相談させていただきました。

1、internet explorerでパスワードマネージャーを起動→起動できることを確認

2、google chromeを再インストール

上記手順により再びパスワードマネージャーを起動できるようになりました。その後、google chromeの設定していく中で他の拡張機能と競合していることが分かりました。私の場合は、Kopernioという文献管理サービスの拡張機能をChromeに導入すると最初の症状が出るようです。

この拡張機能は以前から導入しており今まで問題は起こっていませんでした。

それぞれの拡張機能やchrome自体のアップデートに伴い競合が起こったのでしょうか。

同様の症状に悩まれている方に一つ参考になればと思い投稿させていただきました。

サポートセンターで対応してくださった方々は大変丁寧に教えてくださりました。大変ありがとうございました。

レスポンス

415 メッセージ

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5.1K ポイント

2ヶ月前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

パスワードマネージャーの管理画面が開かない問題は解決しているとのこと、承知いたしました。

お手数おかけいたしました。

 

また、詳細なご説明およびアドバイスありがとうございます。

これからも是非お気軽に情報を共有いただけますと幸いです。

 

よろしくお願いします。