パスワードマネージャーがインストール出来ない

こんにちは。
この度はご不便をおかけし申し訳ございません。

はじめに、お客さまのトレンドマイクアカウントをお調べしましたところ、メールにてお問い合わせをいただいておりました。
以下に案内する内容は、メールにてご連絡する内容と同一でございます。今後はメールにて対応させていただきますので、改善しない場合はメールにご返信いただけますようお願いいたします。

お手数ですが、以下の手順をお試しいただき改善が見られるかご確認ください。

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■Internet Explorerのキャッシュ削除と履歴のクリア 
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(1) Internet Explorerを起動してメニューバーの[ツール]→[閲覧の履歴の削除] を選択します。 

※メニューバーが表示されていない場合は <Alt>キーを押すことで表示されます。 

(2) 「閲覧の履歴の削除」画面が表示されますので、以下項目にチェックを入れて [削除] ボタンをクリックします。 

・インターネット一時ファイル(
・履歴 

(3) インターネットオプションの画面は、[OK] ボタンをクリックして閉じます。 

(4) Internet Explorerを右上の [×] にて終了します。

(5) 現象に改善が見られるかご確認ください。

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■ サポートツールでの再起動
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※サポートツールが存在しない場合は、次の手順に進んでください。

(1) 「スタート」メニューを開き、以下の順に選択し、「パスワードマネージャーサポートツール」を起動します。

[すべてのプログラム] → [パスワードマネージャー] → [パスワードマネージャーサポートツール] 

(2)「モジュール」タブで、[モジュールの停止] を選択します。

(3) [モジュールの停止] のボタンが灰色になりましたら、しばらくお待ちいただき[モジュールの起動] を選択します。

(4) 現象に改善が見られるかご確認ください。

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上記二つをお試しいただいても改善しない場合、再インストールをご実施いただけますようお願いいたします。

サポートツールが起動できる場合は、サポートツールを使ってアンインストールを実施します。

サポートツールによるアンインストール方法(Windows版)

サポートツールが起動できない場合は、OS機能にてアンインストールを実施します。
「スタート」→「コントロールパネル」→ 「プログラムのアンインストール」をクリックしパスワードマネージャーを削除してください。

削除後は、以下より再インストールをご実施ください。

パスワードマネージャーのインストール方法

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改善しない、ご不明な点等ある場合はメールにてご連絡ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。