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20 ポイント

2020年6月15日 08:12 月曜日

トレンドマイクロにログインせずに購入してしまい、chromeのパスワードマネージャが体験版のままになってます。

ウイルスバスターユーザーです。windows10のchromeとAndroidで、パスワードマネージャーを活用しようと思い、間違ってAndroidフォンの方でトレンドマイクロにログインせずに購入してしまい、Windows10のchromeのパスワードマネージャが体験版のままになってます。パソコンとスマホの同期使用できるようにするにはどうすればいいでしょう?

レスポンス

9 メッセージ

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186 ポイント

5ヶ月前

下記のURLで表示された内容が参考になりませんか?

https://esupport.trendmicro.com/support/pwm/solution/ja-jp/1111906.aspx

471 メッセージ

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5.6K ポイント

5ヶ月前

watraman さん、こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ご投稿の件につきまして、より詳しく現象を把握し、適切な回答を差し上げるため、詳細を確認したく存じます。

 

お手数ですが、下記の確認事項をお返事ください。

 

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■確認事項

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Q1. スマホとパソコンでのパスワードマネージャーは、同一のトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)にて利用していますでしょうか。

 

   [ はい/いいえ ]

 

※「いいえ」の場合、お手数ですが、同一のトレンドマイクロアカウントにてログインしてください。

 

※「はい」の場合、お手数ですが、スマホのパスワードマネージャーの「設定」画面にて、同期ボタン(「データの同期」または「今すぐ同期」)をタップして、同期が正常に行うかお試しください。

 

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操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

 

 

Trendmicro大好きあきさん、こんにちは。

アドバイスをいただき、誠にありがとうございます。

 

今後ともコミュニティへコメントいただけますと幸いです。

 

よろしくお願いします。