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2020年5月19日 13:23 火曜日

trend Micro Solution PlatformがCPUを大きく占めています。

trend Micro Solution PlatformがCPUを大きく占めています。最新版にしても直らず、他のDefenderなども停止させても改善されません。どうしたらいいですか?

レスポンス

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630 ポイント

2ヶ月前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ご投稿いただいた件に関しては、現象の詳細を確認したうえで、最適なご案内をしたく存じます。

 

お手数ですが、以下の確認事項をお返事いただきますようお願いいたします。

 

------------------------------------------------

■ご確認

------------------------------------------------

 

Q1. ウイルスバスターを一時停止すると、現象が改善されますか。

 

[ はい / いいえ ]

 

ご参照:

一時停止する方法

 

Q2. ウイルスバスターを再起動後、現象が再発されますか。

 

 [ はい / いいえ ]

 

Q3. OSバージョン番号をお教えください。

 

[                                 ]

 

Q4.  現象が発生するようになったきっかけをお教えください。(例:Windows アップデート後、ウイルスバスターのバージョンアップ後、など。)

 

[                                 ]

 

Q5.  現象の発生頻度とタイミングをお教えください。(例:毎回/何回に1回の割合、など。) 

 

[                                 ]

 

Q6. 「Trend Micro Solution Platform」のプロセスがCPUを占めている現象が確認できる画面をご提供ください。

 

[                                 ]


ご参照:
画像のアップロード方法

 

------------------------------------------------

 

確認事項は以上になります。

 

お返事をお待ちしております。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。