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2016年7月31日午前2時2分 日

クローズ

PCで更新しました。有効期限が1年延長できていることを確認しました。しかし、スマートフォンの有効期限が更新前のままです。

PCで更新しました。有効期限が1年延長できていることを確認しました。しかし、スマートフォンの有効期限が更新前のままです。
更新が終わっているのに、なぜ、スマホは、有効期限が延長されないのですか?
どうすればいいですか?

レスポンス

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4年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

有効期限の延長がスマートフォン側から確認できない件に関しまして、より適切なご案内のため担当部署にてお客さまの登録情報を確認しています。
確認ができ次第メールにてご連絡しますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

よろしくお願いします。