メインコンテンツまでスキップ
T

2021年2月22日 08:42 月曜日

Home Network

今まで使っていたルータを新しいのに変えてホームネットワークにつなぐと。

自宅のネットワークへの接続許可と言う項目だけが出てこない

なぜ?

今までのルータの方は接続許可を切る方に変えました。

レスポンス

トレンドマイクロ_K

携帯

 • 

486 メッセージ

 • 

5.9K ポイント

7日前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ご投稿の件につきまして、さらに詳細を確認したく存じますので、お手数ですが、以下の確認事項をお返事いただけますようお願いします。

 

-----------------------------------------------------------
■確認事項
-----------------------------------------------------------

 

※ 下記情報を返事する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

Q1.下記画面を採取し、ご提供ください。

 

・状況がわかる画面
・「今までのルータの方は接続許可を切る」との設定が確認できる画面

 

※ご参照
iPhone でスクリーンショットを撮る
 

Android デバイスでスクリーンショットを撮る

画像のアップロード方法

Q2.状況の詳細および再現手順について、お教えください。

 

[            ]

 

Q3.ルータの型番をお教えください。

新ルータ:[            ]
旧ルータ:[            ]

 

-----------------------------------------------------------

 

ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。

 • 

3 メッセージ

 • 

140 ポイント

@トレンドマイクロ_K 

Q2.状況の詳細および再現手順について、お教えください。

 

[  新しいルータのに買い替えたので前のルータから新しいのに繋ぎかえたら、写真のようになった  ]

 

Q3.ルータの型番をお教えください。

新ルータ:[WSR-3200AX4S  ]
旧ルータ:[ WZR-1750DHP2 ]

携帯

 • 

486 メッセージ

 • 

5.9K ポイント

詳細をご提供いただき、ありがとうございます。

 

恐れ入りますが、製品の仕様につき、メインルータの設定画面には、「自宅のネットワークへの接続許可」との設定がありません。

 

該当の設定を無効にすると、デバイスに対してご家庭へのネットワーク接続が拒否されている状態となります。

 

詳細については、よろしければ下記ページをご参照ください。

 

ウイルスバスター for Home Network で不明なデバイスをブロックする方法

 

何かご不明な点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

 • 

3 メッセージ

 • 

140 ポイント

5日前

メインルータの設定画面には、「自宅のネットワークへの接続許可」との設定がありません。
との事ですが。今月ホームネットワーク買って、ルータにつなぐと1枚目写真見てもらえばわかると思いますが出てきましたよ。
古いルータ取り外し(使わない)、新しいルータでホームネットワークつないでるので「自宅のネットワークへの接続許可」無効にしました。メインルータには「自宅のネットワークへの接続許可」でないとの事ですが古いルータでてました。なぜ出てしまったか考えられる事わかりますか?今回のルータは表示が出てないのでこのままで良いと言う事ですか?

携帯

 • 

486 メッセージ

 • 

5.9K ポイント

お返事ありがとうございます。

 

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、お教えいただいた状況から、原因を特定することが難しい状況です。

 

お手数ですが、このままご利用いただき、しばらく様子を見てくださいますようお願いします。

 

製品をご利用いただくうえで、また何かありましたら、お気軽にお返事ください。


よろしくお願いします。