MK
筆

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2022年11月29日火曜日 5:44

7700円の請求って何?

2022年10月28日の利用でJCBカード会社からトレンドマイクロ株式会社分として7,700円の請求がきて

12月12日引き落としの確定案内がきました。

身に覚えのない請求です。差し止め願います。

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2か月前

先ほど投稿した後で調べて分かったのですが、身に覚えのない7,700円の請求については、「ウィルスバスタークラウド+デジタルライフサポートプレミアム」のあんしん自動更新であることが判明し、本日たった今解約を完了しました。

更新時90日以内であれば返金対応可能ということですので、確実に返金対応してください。もしくはJCBカード会社の引き落とし日が

12月12日となっているので、取り消しができるのであればそちらでも構いません。

いずれにせよ、回答をお待ちします。

注意: このコメントは、元のタイトルが 7700円の請求について のマージ済みの会話から作成されました

メダル

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2か月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

7,700円の引き落としがあったとの件につきまして、ご認識のとおり、ご契約しているライセンスのあんしん自動更新の引き落としである可能性がございます。

以下の特集記事のページでも詳細についてご紹介しておりますので、よろしければ「①5,174円、7,700円を引き落とされている」をご参照ください。

【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

なお、ご返金をご希望との件につきまして、ご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約情報などを確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

弊社の担当部署よりご投稿にご利用のトレンドマイクロアカウント宛にご連絡いたしますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたいたします。
よろしくお願いします。

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2か月前

全く同感です.私も7700円がカードから、引落しされていました。まるで、詐欺です.

メダル

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@masao-chappy さん、こんばんは。
コメントいただきありがとうございます。


恐れ入りますが、先日コメントいただいた際にご案内した以下の内容につきましては、ご確認いただけましたでしょうか。


私共もクレジットカードで7700円が引落しされています、解約手続きが。良く分からない。契約した覚えがあり得ません。

解決しない場合、お客さま情報などの個人情報やご契約状況の詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。
 
弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただけますようお願いします。
よろしくお願いします。

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メ-ルアドレスではなく.電話対応でお願いいたします。コレクトコー-ルは出来ないのですか?色んな事を聞きたいです。納得できる回答が頂きたいと思います。

メダル

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こんばんは。
お忙しいところ、お返事いただきありがとうございます。
 
コレクトコールは承っていないため、誠に恐れ入りますが、お電話でのサポートをご希望の場合は下記ページより電話番号をご確認のうえお問い合わせいただけますでしょうか。
 
お問い合わせ
 
※トレンドマイクロアカウントへログイン後、画面右上の「マイメニュー」内の「お問い合わせ」をクリックし問い合わせ先電話番号を確認いただけます。

なお、コミュニティではご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、お客様情報詳細を確認しなければならないため、メールサポートに切り替えてご案内しております。恐れ入りますが、ご了承いただけますようお願いいたします。


ご不明点などございましたら、お知らせください。
よろしくお願いいたします。

羽ペン

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26日前

7700円のカード引き落としについて、「解約方法」を教えて頂けますでしょうか。

契約時の情報が分からず、現在使用しているデバイスで御社製品は使用していないため、どの製品か不明です。

よろしくお願い申し上げます。

メダル

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あけましておめでとうございます。
また、トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。


ご投稿いただいた件に関しまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合もあるため、メールでのご案内となりますことをご了承ください。

 

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。