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2020年7月10日 13:30 金曜日

17歳未満の子供の携帯へインストールできない

1台目はPC2台目はios3台目はこどもの携帯にインストールしたいのですが、17歳未満の為アプリをインストールすることができません。

何か方法はないのでしょうか?

以前こどもの携帯にいれていたのですが、契約を私の名前、私の年齢だった為問題なくインストール出来たのですが、機種変して子供の名前と生年月日にした為17歳以上のアプリをいれることができなくなってしまいました。

レスポンス

トレンドマイクロ_WA

75 メッセージ

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750 ポイント

1ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。


はじめに、Apple社の制限により、App Store上のアプリにはそれぞれ年齢制限があり、ウイルスバスターモバイルの年齢制限は[17+]になります。


ご投稿の件につきまして、お手数ですが、下記ページの解決策をご確認いただけますようお願いします。


ウイルスバスター モバイル(iOS) 制限事項

※ご注意
年齢制限を解除すると、他のアプリもインストールすることができます。
また、製品インストール後に年齢制限を元に設定すると製品のアイコンが非表示になりますので、あらかじめご了承ください。

依然としてインストールできない場合、以下の確認事項をお返事ください。


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■確認事項
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Q1.  iOSのバージョンをお教えください。


[                                                     ] 

※ご参照
iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する
 
 Q2.「インストールできない」現象が分かる画面を採取し、提供してください。 

※画面を返事する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照
iPhone でスクリーンショットを撮る

画像のアップロード方法

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操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。