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2021年10月6日 01:23 水曜日

郵送物が届かなかった時の対応について

お世話になります。

契約更新時に転居後の住所が変更されておらず、下記の案内がとどきました。

すでにクレジットカードでは更新料の決済は行われています。アカウント情報の住所は変更いたしました。ほかに何某かの対応が必要であればご教授ください。

以下、お送りいただいた文書です。

この度は、トレンドマイクロ製品、サービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お客さまに弊社製品のご案内を郵送いたしましたが、
お届けすることができませんでした。
つきましては、下記をお読みいただき、ご対応いただけますようお願い申し上げます。

メダル

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2ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿およびライセンスを更新いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、既にトレンドマイクロアカウントにログインいただき、登録されている住所を正しい住所にご変更いただいたとのことで、そのほかはご対応いただく必要はございません。


なお、ご投稿の件が解決した場合、「いいね!」や「ソリューションを確認」を押していただけますと、同様にお困りのほかのユーザ様が参照しやすくなりますのでご協力いただけますと幸いです。


ご不明点や、そのほかサポートの必要なことなどございましたらお気軽にお知らせください。
よろしくお願いします。