メインコンテンツまでスキップ
M

2020年9月28日 09:44 月曜日

クローズ

迷惑メールの急増の件

過日表題の件にてメールを致しました。早速御社から「詳細を返信頂きたい」との事にて、同メールに詳細記載して返信しましたが、一向に届かない(2回送信してます)のはどうしてでしょうか?返信の出来ないメールに何回も小生はトライしているのでしょうか?原因をお聞きしたいのです、こちらに問題が有るためなのかを確認したいからです。いつも門前払いをされているようでもあり、肝心の本題に行きつかないのは不本意に存じます。

レスポンス

トレンドマイクロ_WA

携帯

 • 

618 メッセージ

 • 

6.8K ポイント

5ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
 
このたび、お手数をおかけして誠に申し訳ございません。


ご投稿いただいた件につきまして、メールをご返信いただいたとのことですが、恐れ入りますが、「トレンドマイクロ お客さまコミュニティ」タイトルのメールをご返信いただいたのでしょうか。

その場合、そのメールはシステムから自動でご投稿についての更新・返事などのお知らせを送付したもので、ご返信いただいてもこちらから確認できかねます。

誤解をお招きいたしまして申し訳ございませんが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。


度々お手数ですが、迷惑メール現象の詳細につきまして、本投稿のリプライで教えていただけますでしょうか。


リプライの手順につきましては、以下となります。


1. コミュニティページにトレンドマイクロアカウントでログインします。


2. 下記のご投稿にアクセスし、弊社の返信内容下の「ここに返信を入力」の灰色文字が表示される入力欄に現象の詳細を入力します。

迷惑メールの急増の件

3. 入力完了後、入力欄の右下にある赤い「投稿」ボタンをクリックします。


認識が異なる、または操作中に何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

 • 

9 メッセージ

 • 

180 ポイント

上記の記載のメール受信しました。ご指示に従って操作を試みますので、結果報告に少々お時間をください。

タイプライター

 • 

148 メッセージ

 • 

2K ポイント

おはようございます。
トレンドマイクロお客さまコミュニティです。

結果のご連絡お待ちしておりますので、何かありましたらお知らせください。

以上のとおり、よろしくお願いいたします。