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2020年6月29日 01:08 月曜日

設定がロックさせる

設定がロックさせるぞ

レスポンス

トレンドマイクロ_CA

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1ヶ月前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

恐れ入りますが、設定がロックされるとの件に関しましては、「保護者により使用制限」のアプリの使用制限機能からロックをかける可能性がございます。

お手数ですが、下記ページをご参照のうえ、「保護者より使用制限」機能の設定をご確認いただけますでしょうか。

ウイルスバスター モバイル(Android)の「保護者より使用制限」について

 

万が一、アプリの使用制限は元々無効になっている場合、引き続き確認いたしますので、お手数ですが、下記の確認事項をご返信いただけますようお願いします。

 

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■確認事項

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Q1. ウイルスバスター モバイルのバージョンをお教えください。

 

[                                                     ]

 

※ご参照

ウイルスバスター モバイル(Android)バージョン情報の確認方法

 

Q2. Android のバージョンをお教えください。

 

[                                                     ]

 

※ご参照

Androidのバージョンを確認して更新する

 

Q3. 「設定がロックさせる」と確認できる画面を採取し、ご提供ください。

 

※ご参照

画像のアップロード方法

 

※画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

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操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いいたします。