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2020年10月9日 09:06 金曜日

異常なCPUの上昇

富士通のライフブックを使用しているものです。

パソコンを立ち上げるとファンが異常なくらいの音となります。

タスクマネジャーを見るとトレンドマイクロのマルウエア検索云々でCPU使用が飛びぬけて高くなっています。

特別に作業しなくても下がりませんどのような方法があるのでしょうか。

レスポンス

トレンドマイクロ_RM

メダル

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10.6K ポイント

5ヶ月前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ご投稿いただいた件につきまして、確認のため、お手数ですが、以下の確認事項をお返事いただけますようお願いします。

 

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■確認事項

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Q1.ご利用のウイルスバスター クラウドのバージョンをお教えください。

 

[        ]

 

※ご参照

ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

 

Q2. ご利用のOSをお教えください。

 

[        ] (Windows 10 64bitなど)

 

Q3. ウイルスバスターのCPU占有率が確認できる画面を採取し、ご提供ください。

 

※ 現象画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

※ご参照

Snipping Toolを使ってスクリーンショットをキャプチャする

 

画像のアップロード方法

 

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お返事お待ちしております。

よろしくお願いします。