メインコンテンツまでスキップ

1 メッセージ

 • 

120 ポイント

2017年9月1日 05:20 金曜日

クローズ

更新

uq モバイルの ライセンスキーを入力しても キーを確認してくださいとなり
更新できない

レスポンス

843 メッセージ

 • 

9.2K ポイント

3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

適切なご案内のため、お客さまの端末情報を確認させていただきたく存じます。
お手数をおかけいたしますが、下記の確認事項にご回答いただきご返信をお願いします。

------------------------------------------------------------
■ 確認事項
------------------------------------------------------------

Q1.ご利用の端末のOSはAndroidでしょうか、iOSでしょうか。

【 】

Q2.ご利用の製品名はウイルスバスター モバイルでお間違いないでしょうか。

 はい / いいえ

※いいえの場合、お使いの製品名を教えてください。

【  】

Q3. ライセンスキーはどのようにご入手いただきましたか。
(例:家電量販店やトレンドマイクロオンラインショップから、インターネットプロバイダから等)

【  】

------------------------------------------------------------

重ね重ねお手数ですが、より詳細を把握するため、「キーを確認してください」と表示される問題画面のスクリーンショットを採取していただき、アップロードしていただけませんでしょうか。

※Androidの場合
端末でスクリーンショットを撮る

※iOSの場合
iPhone、iPad、iPod touch でスクリーンショットを撮る方法

今回のご案内にご不明な点があればお気軽にお尋ねください。
ご返信お待ちしております。