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2016年12月8日 03:21 木曜日

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携帯(iPhoneの)「有効期限の反映」がずっとエラーのままです

私はヨドバシで「ウィルスバスタークラウド」2年版(3台まで)を勧められて購入しましたが、パソコン(アップル)は問題なくインストール有効期限(2019年1月末)までは確認できたのですが、iPhoneの有効期限が全く反映されずに、2017年1月3日のままです。次はどうしたらいいのでしょうか?「iTMMS-デバックログ」というメールは送信しましたが、次は何をすればいいのでしょうか?御社からの返事を待てばよろしいのでしょうか?お手数ですがよろしくお願いいたします!

レスポンス

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4年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件に関し、既にログをご送信いただいたとのことですので担当部署よりメールにて詳細をご連絡させていただきます。
ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡しますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。

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4年前

ありがとうございます。お返事をお待ちしております!

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4年前

こんにちは。
わざわざご返信いただきありがとうございます。

また何かありましたらお気軽にコミュニティをご利用ください。
今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。

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すみませんが、またご担当者に返信させていただいておりますが、全く解決はされておりません。。。またご連絡をお願いいたします。

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こんにちは。
この度はご不便をおかけし申し訳ありません。

2016/12/13 13:10に弊社の担当者より新たなご案内のメールを送信しております。
お手数ではございますが、内容をご確認いただけますでしょうか。

今回の内容を実施後も改善しない場合、お手数をおかけいたしますがメールにてその旨を担当者までお知らせいただけますようお願いいたします。

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4年前

解決しました!どうもありがとうございました!

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4年前

こんにちは。ご丁寧にコミュニティまでご連絡をいただきありがとうございます。

無事問題が解決されたとのこと、安心しました。
また何かありましたらお気軽にコミュニティをご利用ください。

今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。