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20 ポイント

2020年4月29日 21:56 水曜日

契約内容変更の方法(プレミアムからプレミアムなしに変更したい)

ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポートプレミアムの利用期限が迫っておりますが、プレミアム利用後はウイルスバスタークラウドに変更したいのです。

プレミアムからプレミアムなしへの変更はウェブからは申し込めない旨の記載がありました。

では、どのように対応すれば、ウイルスバスタークラウドに移行できますか?

レスポンス

456 メッセージ

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5.4K ポイント

3ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ご認識のとおり、デジタルライフサポート プレミアムをご購入いただきますと、Webサイト上にてデジタルライフサポート プレミアム無しに変更し、更新することができない仕様となっております。ご了承ください。

 

お客さまの場合、デジタルライフサポート プレミアムを有効期限までご利用いただき、有効期限が終了する際に新たに新規でウイルスバスターをご購入いただき、新しいウイルスバスターのシリアル番号で入れ替えを操作いただけると幸いです。

 

購入ページおよびシリアル番号の変更手順については、よろしければ下記ページをご参照ください。

 

トレンドマイクロ公式オンラインショップ

 

製品版シリアル番号を確認・変更するには

 

何かご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

2 メッセージ

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82 ポイント

この回答は正しくありません。ラインで相談してプレミアムを外して更新できました。ウイルスバスタークラウドだけの欄を選択できるようにしてくれました。超早割キャンペーンも使えました。

456 メッセージ

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5.4K ポイント

hira-myuさん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

 

コメントいただいた件につきまして、恐れ入りますが、デジタルライフサポート プレミアムのご契約は、Webページ上では承っておりません。

 

下記ページにても案内していますので、よろしければご参照ください。

 

ウイルスバスター クラウドの契約内容を変更する

もし契約状況に基づき弊社にてご確認いただきたい場合、個人情報などを確認したうえで対応いたしますので、サポートセンターまでご連絡いただく必要がございます。ご了承ください。

 

その他何かご不明な点などがありましたら、いつでもご投稿ください。
よろしくお願いします。