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2021年2月15日 13:53 月曜日

何で、再契約しないと思う

3年版インストールして安心していたら、途中でサポートと出来ません、詐欺と違うか。

連絡先もフリーダイヤルを用意しないとダメ。

もっと、ユーザーを大切にしないと、再度お願いしますとは、言えません。

途中でサポートを切るなら、その後のセキュリティ方法などを分かり易くメール、連絡しないとダメ、ダメ

レスポンス

タイプライター

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148 メッセージ

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2K ポイント

13日前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティにご投稿ならびに、弊社製品をご愛顧いただきありがとうございます。

弊社ではお客さまのご利用環境に合わせてサポート窓口を複数用意しておりますので、よろしければその時々に応じて適切と思われるサポート窓口をご利用いただければ幸いでございます。

 参考: 
 お問い合わせフォーム

また、恐れ入りますがご投稿の「サポートできない」件について詳細をお教えいただけないでしょうか。

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■確認事項
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Q1. コンピュータをご利用中に「サポートできない」メッセージが表示されましたでしょうか。

 [ はい / いいえ ]

Q2. どのような操作で該当メッセージが表示されますでしょうか。

 [      ]

Q3. 該当のメッセージをお教えください。また、現在も画面が表示されている場合はスクリーンショットをご提供ください。

 参考: 
 スクリーンショットの取得方法
 画像のアップロード方法

 [      ]

Q4. 上記 Q1 で「いいえ」の場合、具体的な内容をお教えください。

 [      ]

Q5. ご利用の OS とバージョンをお教えください。

 [      ]

Q6. ご利用のウイルスバスターのバージョンをお教えください。

 [      ]

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確認事項が多くなり恐縮ですが、よろしくお願いします。