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2020年9月13日 23:19 日曜日

今まで見たことのないポップアップ

インターネットをoffした時に、見たことのないポップアップが出現。

内容

診断見れる

新しいバージョンが

見つかりました

アップデートしますか

はい   いいえ

毎日でるので、いいえ を押して消しています

レスポンス

トレンドマイクロ_WA

469 メッセージ

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4.7K ポイント

1ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。


はじめに、最新の脅威からお客様を守るため、現在ウイルスバスター クラウドの最新バージョンがリリースされ、無料バージョンアップをいただくことを推奨しております。


その場合、ポップアップが表示され、バージョンアップを促す場合もあります。


そのため、お手数をおかけしますが、下記のページをご参照のうえ、バージョンアップ後ご投稿の現象が改善されるかご確認いただけませんか。


ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール

もし依然として改善されない場合、お手数をおかけしますが、以下の確認事項をお返事いただくようにお願い致します。


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■確認事項
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Q1.お使いのWindows  OSのバージョン番号をお教えください。


[                                                     ] 


※ご参照
Windows のOSバージョン確認方法

Q2. ウイルスバスター クラウドのバージョンをお教えください。
 
[                                                     ]  


※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

Q3. ポップアップの画面を採取し、ご提供ください。


※画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。


※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

画像のアップロード方法

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操作中に何かご不明な点がございましたら、お気軽にご返信ください。
よろしくお願いいたします。