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1 メッセージ

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70 ポイント

2020年9月15日 00:18 火曜日

ライセンス3年更新のDMはがきとインターネットで更新の延長期限の違いを確認したいです

担当者様
インターネットでウイルスバスター3年契約を9/14に実行しました。
「キャンペーン対象です。。。」との表示があり申し込み完了した結果、2024年2月末まで、と表示されました。
その後、届いたDMはがきの内容では、「秋徳キャンペーン で 2024年4月末」までと記載されています。
お尋ねしたいこと:ネット上とDMでは「延長期間が異なるのでしょうか」
DMはがきが早く届いていれば、、、、どうぞよろしくお願いいたします。

レスポンス

トレンドマイクロ_WA

454 メッセージ

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4.5K ポイント

1ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件に関しまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合もあるため、メールでのご案内となりますことをご了承ください。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

1 メッセージ

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60 ポイント

1ヶ月前

9/12にWEB上で契約更新、支払をしましたが、9/14契約完了していないと通知がきていました。

確認をお願いしたいのですが、どうしたらいいですか?

454 メッセージ

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4.5K ポイント

@norikona4645 さん、

こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。


コメントいただいた件につきまして、ご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合もあるため、メールでのご案内となりますことをご了承ください。


投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お手数をおかけしますが、案内メールを届いたら、ご採取いただく情報をメールでご返信いただければ幸いです。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。