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2020年1月28日午前11時50分 火

トレンドマイクロコミュニティ管理者へ物申す!!

トレンドマイクロユーザーの皆様、ウィルスバスターユーザーの皆様こんばんは。

今回は、初めてかもしれませんが【トレンドマイクロ社】への不信感が、小生の中で増幅中でありますので、経過の説明とトレンドマイクロ「本サイト管理者?」社の対応について、小生・些かの疑義が発生致しましたので、本投稿を致すこととなりました。

1:発生の起点

本サイト(powershell.exeは危険なの?)より~
https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/powershell-exe?topic-reply-list[settings][filter_by]=all&topic-reply-list[settings][reply_id]=20408793#reply_20408793

2:トレンドマイクロ社の対応

(画像のアドレスをコピー)以下に張り付けお示ししました。

https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1822634/RackMultipart20200127-97845-92i5m8-_________...

3:現実に起きた内容

日頃より確認しているメールアプリ(Outlook)を起動したところ、次のようなメッセージを受信し(webメールを再配信の設定中)非常に驚き、ウェブサイトへと~

ウエブメール保存サーバーにより「本事実」を確認、~トレンドマイクロコミュニティ(本サイト)へ投稿。

4:事実の検証

1).なんだかなぁ~



2).投稿された画像(小生なりに)重要と思慮される個人情報部分は、マスキングいたしました。



3).トレンドマイクロ管理者が加工したと思慮される画像




※何が問題であるのか理解できない方はコメント等一切お断り致します。

◆◆本来セキュリティを商いにしている「トレンドマイクロ社」のユーザー(PCユーザーにはプロのような方から、小生のようにエンジニア経験者からみれば素人と見なされる方も含む)を危険にさらした事実は消しようもないと思われます。◆◆

※今後どのように対応をされるのか、本トラブルをプライベート(隠密裏)にするような事が発生しないよう、御社の誠意を心より臨みます。

※パブリックコメントとして、本自体を重要視して頂きたいと小生「ロングユーザー」の苦言でございます。




レスポンス

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2ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客様コミュニティです。

このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。

お客さまから投稿いただきました内容につきまして
現在詳細を確認しております。

お急ぎのところ申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

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2ヶ月前

トレンドマイクロ_H, Employeeさん、こんばんは。

そして、お疲れ様です。

最初に何ですが、質問です。

本サイトを、通常に閲覧する際と

会員がログインして閲覧する際とでは、異なる点があるのでしょうか?

https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp?topic-list[settings][type]=problem


※意地悪な質問をしましたが、異なる点がある事が(事実)見つかりました。

画像:1a


画像:1aα



※さて・・・なにが違うのでしょう?

◆・・簡単なことです~~・・外部から訪れた方には小生の発信(ログも含まれると思慮される)をコントロールしよーと、している形跡にしか見て取れません。

※警告!!!「トレンドマイクロ社管理人様」へ

※上記の様な行動「当方が求める:パブリックコメント」として、公開の意思が認められない場合、当方は国民の正当な「法的利益の防衛・及び法的利益の拘束」を概略として、御社を然るべき公益法人へ然るべき合法な手続きを開始致しますので、その辺りのてんはご承知おきください。

※大変です!!!!!

もうこのサイトを信用しないほうがよいと思慮します・・・

※理由~~~以下~~小生が問題にした起点が、削除されているようです・・・

1:発生の起点

本サイト(powershell.exeは危険なの?)より~
https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/powershell-exe?topic-reply-list[settings][filter_by]=all&topic-reply-list[settings][reply_id]=20408793#reply_20408793


※※※※※※トレンドマイクロさんそこまでやりますか?????※※※※※


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2ヶ月前

suzakuさん、こんにちは。

このたびは不信感を与えてしまい誠に申し訳ございません。

コメントの件につきまして、以下のとおり回答いたします。

ご提供いただいた画像には個人を特定する情報は含まれておらず、個人情報には該当いたしませんが、製品を利用するうえで重要なシリアル番号が含まれておりました。

 トレンドマイクロお客さまコミュニティでは、個人情報および特定の個人しか知りえない情報が公開されるのを未然に防ぐため、再発防止に向けて次の対策を実施いたします。

 1. コミュニティ利用者への注意喚起

 コメントの投稿または画像キャプチャをアップロードいただく際、個人情報およびお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認いただくようコミュニティ利用者全員に対して注意喚起いたします。

【重要】コミュニティのトピックタイプについて(個人情報のやりとりについて)

 2. コミュニティガイドラインの更新

 個人情報およびお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に十分にご注意いただくよう、コミュニティガイドラインの内容を更新いたします。

お客さまコミュニティ・ガイドライン

 3. 弊社コミュニティ担当者からの情報および画像のアップロード依頼

 情報および画像のアップロートを依頼する際、個人情報およびお客さましか知りえない情報が含まれていないか必ずご確認いただくよう事前に弊社コミュニティ担当者からお伝えいたします。

 また、コミュニティの表示が異なる件につきまして、ログインの有無に関わらず公開トピックは閲覧いただけますが、プライベートトピックは閲覧いただけません。

 画像を拝見したところ、選択中のタブ(すべて/問題)が異なっているため、表示されるトピック内容も異なっているかと存じます。

 ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。

以上、よろしくお願いします。

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2ヶ月前

トレンドマイクロ_Y, Employeeさん、こんばんは。

1. コミュニティ利用者への注意喚起

 2. コミュニティガイドラインの更新

 3. 弊社コミュニティ担当者からの情報および画像のアップロード依頼

全て拝見いたしました。

全てその通りであり、もっと早くこの様にガイドラインを導入すべきであったと思われます。


しかし小生が、申し上げたい一点は何故「sheronyan」さんの投稿ごと、当サイトから消え去ったのか質問しているのです。


※sheronyanさんと思われるページ

https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/people/jailukemana213

画像:1



※プライベートの質問:回答であればこのような表示の筈

画像:2



※小生の疑問にお答え頂けますでしょうか:もちろんパブリックコメントとしてです。

画像:3



画像:2のように内容は確認できなくても、プライベートな内容であることは確認出来るのが現状であると認識しています。

※sheronyanさんの質問、回答内容等、検索しても「プライベート」の一文字も出現しません。

本事実をどのように回答為されますか?



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2ヶ月前

お返事ありがとうございます。

前回のご案内に不足があり、誠に申し訳ございません。

誠に恐れ入りますが、該当トピックはプライベートに切り替えております。

プライベート投稿では、投稿者(sgk.stuc.90pc90さん)とトレンドマイクロの担当者のみが内容を確認できますので、ほかの人が見ることができなくなります。

また、sheronyanさんのご質問については、現在サポートセンターにで対応を進めております。

問題が解決しましたら、改めて該当トピックにて改善策を公開いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。