メインコンテンツまでスキップ

19 メッセージ

 • 

352 ポイント

2020年2月14日 16:05 金曜日

クローズ

コミュニティのポイントは何のためにあるのでしょうか?

現時点で私のポイントが112ポイントになっています。
メールアドレスに「100 Pointsバッジを獲得しました!」のメールが届きました。
これは何のためにあるのでしょうか?
私が求めるのは適切なサポートであり、ポイントなど必要ありません。
はっきり言ってまともな調査がされていない状態でこのようなメールが届くと「イラッ!」とします。
あっても困りはしませんが、できれば止めて欲しいです。

レスポンス

456 メッセージ

 • 

5.4K ポイント

6ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

コミュニティに参加すると、ポイントとバッジを獲得できます。

ポイントは、他のユーザーがあなたの貢献度をどのくらい重要と考えているかをおおまかに示すものであり、バッジはこれまでの獲得したポイント数に基づいて授与されます。

詳細について、よろしければ下記ページをご参照ください。

ポイントとバッジ

なお、すべての通知が必要でない場合、お手数ですが、下記ページをご参照のうえ、一番目の項目のチェックボックスのみ入れてください。

・Send me email at my primary email address about new replies on topics I have posted, replied to, or followed

コミュニティからのメール配信を停止する方法

その他何かご不明な点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

19 メッセージ

 • 

352 ポイント

6ヶ月前

返答ありがとうございます。
追加で質問させてください。
コミュニティからのメール配信を停止する方法」を拝見しました。
日本語訳を読みましたが、今回問題としている「100 Pointsバッジを獲得しました!」のメールを受信しないようにする設定が判りませんでした。
こはどれに当たりますでしょうか?

456 メッセージ

 • 

5.4K ポイント

6ヶ月前

お返事ありがとうございます。

お問い合わせいただいたメール受信の設定につきまして、現在担当部署にて確認していますが、多少お時間を要することも予想されます。あらかじめご了承ください。

確認後ご連絡差し上げますので、しばらくお待ちいただけますようお願いします。

もしすべての通知メールが必要でない場合、一度前回ご案内した設定手順を操作いただけると幸いです。

よろしくお願いします。

456 メッセージ

 • 

5.4K ポイント

6ヶ月前

お待たせしました。

お問い合わせいただいたメール受信の設定につきまして、大変恐れ入りますが、ポイントとバッジのメール配信を停止する設定はございませんので、関連する通知メール配信を停止する場合、すべてのメール配信を停止する必要がございます。ご了承ください。

しかしながら、すべてのメール配信を停止する場合、自分が投稿したトピックに返信がある時、通知メールが受け取れないこととなりますので、ご注意ください。

いただきました貴重なご意見は弊社担当部署に報告いたします。

製品をご利用いただくうえで、何か不明点などがありましたら、いつでもご連絡ください。
よろしくお願いします。

19 メッセージ

 • 

352 ポイント

6ヶ月前

返答ありがとうございます。
「すべてのメール配信を停止する必要がございます」
くどいようで申し訳ありませんが、全て停止すればポイントとバッジのメール配信も停止すると理解してよろしいでしょうか?
他にも問い合わせをしているので、その件が落ち着いてから停止するようにします。

456 メッセージ

 • 

5.4K ポイント

6ヶ月前

お返事ありがとうございます。

ご認識のとおり、すべてのメール配信を停止する場合、ポイントとバッジのメール配信も停止されます。

※ご参照
コミュニティからのメール配信を停止する方法

何かご意見や不明点などがありましたら、いつでもご投稿ください。
よろしくお願いします。

19 メッセージ

 • 

352 ポイント

6ヶ月前

承知しました。
ありがとうございます。

456 メッセージ

 • 

5.4K ポイント

6ヶ月前

リプライありがとうございます。

引き続き製品のご利用において、また何かありましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いします。

19 メッセージ

 • 

352 ポイント

5ヶ月前

すみません、もう少し教えてください。
他の問い合わせが完了したので、上記の「コミュニティからのメール配信を停止する方法」に従い設定を変更しました。
しかし、設定が反映されないようです。
操作方法通りに
プロフィール→メール設定→Email Addresses画面にて4つのチェックを外す→SaveEmailes&Notificationを押しました。
画面に一瞬「login to get satisfaction」と表示された後、profile画面が表示されました。
しかし、念のため同じ画面(Email Addresses画面)を表示すると、またチェックされたままになっています。
何度か繰り返しましたが、一向に設定が反映されません。
何が悪いのかお教えください。

456 メッセージ

 • 

5.4K ポイント

5ヶ月前

ご連絡ありがとうございます。

設定が反映されないとの件につきまして、お手数ですが、他のブラウザにて設定を変更すると改善するかお試しください。

改善しない場合、たびたびお手数ですが、現象が発生しているブラウザとバージョンについてお教えください。

【 】(例:Internet Explorer11 など)

※ご参照
Internet Explorer のバージョンを調べる方法

Google Chrome のバージョンを調べる方法

Firefox のバージョンを調べる方法

-----------------------------------------------------------

不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

19 メッセージ

 • 

352 ポイント

5ヶ月前

返答ありがとうございます。
Edgeでは正常に機能しました。
チェックを外して登録後、改めて表示するとチェックが外れていました。
しかしながら、私はGoogle Chromeをメインに使用しているので、改善いただけると助かります。

「Google Chrome は最新版です
バージョン: 80.0.3987.132(Official Build) (64 ビット)」

456 メッセージ

 • 

5.4K ポイント

5ヶ月前

お返事ありがとうございます。

最新版のGoogle Chromeを使用すると、設定が反映されない現象について、弊社環境にて検証したところ、誠に恐縮ですが、現象を再現することができませんでした

たびたびお手数ですが、一度下記ページをご参照いただき、Google Chromeのキャッシュや Cookieを削除すると解決するかご確認ください。

キャッシュと Cookie の消去

上記の手順にて解決されたかどうか再度ご返信いただければ幸いです。
よろしくお願いします。

19 メッセージ

 • 

352 ポイント

5ヶ月前

ご指示いただいた内容でキャッシュとCookieを消去しましたが、現象は変わりませんでした。
やはり設定が反映されません。

1)設定画面を表示(直前にEdgeで設定した内容が表示されている)


2)設定を変更してSaveを実行する


3)「login to get satisfaction」画面が表示される(2秒程度)


4)tukiyo's profile画面が表示される


5)改めて設定画面を表示すると元に戻っている


なお、Edgeで操作した場合、「login to get satisfaction」画面は表示されませんでした。

456 メッセージ

 • 

5.4K ポイント

5ヶ月前

お返事ありがとうございます。

Google Chromeのキャッシュや Cookieを削除しても改善しなかったとのこと承知いたしました。

大変恐れ入りますが、お客さまコミュニティのシステムをアップグレードする予定がありますので、システムをアップグレード後、あらためてメールの配信設定を設定する必要がございます。

※ご参照
お知らせ: お客さまコミュニティのシステムアップグレートについて (03/24~29)

そのため、大変お手数ですが、Microsoft Edge​にて設定くださいますようお願いします。

もしシステムをアップグレード後、同じ現象が発生する場合、度々お手数ですが、その旨をお返事ください。

よろしくお願いします。

19 メッセージ

 • 

352 ポイント

5ヶ月前

了解しました。
アップデート後にまた試させていただきます。