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2020年4月20日 02:00 月曜日

ウイルスバスターモバイルが更新できません

ウイルスバスターモバイルが更新できません。現在、4月10日以降、更新できない状況です。

原因が分かりません。他は異常ない様子です。

気になるので、よろしくお願いいたします。

レスポンス

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5.1K ポイント

4ヶ月前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ご投稿いただいた件について、お手数ですが、一度下記ページの手順にてウイルスバスターモバイルを最新バージョン(8.3)にすると、現象が改善されるかご確認ください。

 

ウイルスバスター モバイル(iOS)を最新のバージョンにする方法

 

最新バージョンにしても、「更新できない」との現象が継続している場合は確認しますので、お手数ですが、現象が確認できる画面をお返事いただきますようお願いします。

 

※画像を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

画面の採取方法

 

画像のアップロード方法

 

ご不明な点がありましたら、お返事ください。

よろしくお願いします。